20May2005
Kee&Co.,Ltd
34RegentStreet
London,UK
DearSirs:
Thankyouforyourletterof20May.
Weagreewithyouthatourshoesshouldlastlongerthanonemonth.Iftheydonot,weliketoknowthereasonwhy.
Wehavecarefullyexaminedthepairyoureturnedtous.Ourproductionmanagerreportsthattheshoeshave
beenthoroughlysoakedandthendriedbyheat.Eventhebestqualityshoeswillnotwithstandthistreatment.
Forthisreason,weregretthatwecannotagreetoyourrequestforareplacementpair.
Yoursfaithfully,
TonySmith
ChiefSeller
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——先生:
五月二十日来信收悉。
贵公司认为本公司出产的鞋子理应非常耐穿，不应只穿着一个月便损坏;本公司亦赞同此意见。
经仔细检查贵公司退回的鞋子后，本公司生产经理认为该鞋曾被彻底浸湿，其后再经烘干。这样的处理方法就是质料最好的鞋子，耐用程度也会减低。
基于上述原因，本公司非常抱歉未能接受更换要求。
销售部主任
托尼.斯密思谨上
2005年5月20日
