创意应该被鼓励

    公司要发展，就要不断引入新的创意。创意的来源渠道有很多，比如那些销售人员在和客户接触的过程中，会得到一些有用的信息，但他们并不总是能腾出时间向公司汇报此类信息，即使有时间，也不会因此得到更多物质上的奖励，这使他们缺乏动力；研发部门也能提供一些关于新产品的创意，但多数情况下，研发部门只是从事待解决的工作。公司要想挖掘更多更好的创意，可以参考两种模式。    1.创意经理模式    “创意经理模式”要求公司“设立一种可指引新创意流向中心点的制度，且这一中心点可搜集、检视、评估这些新创意”。这要求公司首先找一位有声望的人来担任“创意经理”。其次“设立一部免费电话”，以保证大家随时向创意经理提供新想法。同时，公司要“设立正式的激励计划”，嘉奖提供新创意的员工。公司还应该“设立跨部门委员会”，定期评估预测推出的新产品和新服务。    通过这种模式，公司可以形成“创新导向”的公司文化，有助于激发更多创意。    2.战略性突破模式    “战略性突破模式”是在公司极度需要一些创新的、间断性思考方式时的最好选择。科特勒告诉我们：这种模式会给高级管理层形成压力，“使他们把原来视为正常的假设和日常的顾忌抛于脑后，以合作与创意的方式从原点重新思索”，从而实现战略性的突破。    通用电气公司的例子就说明了这一模式的优势。当时的通用电气无法达到预期销售目标，杰克•韦尔奇不得不找出突破性创意来填补战略缺口。他邀请20名资深经理出席持续一整天的会议。这些经理被分为四组，面临四个不同的任务。经过集中讨论，经理们提出的创意中有两项获得认可，并在实施之后取得了极大成功。