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姓名:郑锦辉
郑锦辉 讲师:

营销策划人,工商管理学院毕业。在营销上善于抢占市场思维空缺,破壁创新,提升业务运营业绩。

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门店经营的软硬件

2010-06-23 14:54:23
    为了保证店铺的存活率,一个单店有没有前途,门店的软硬件非常重要,主要有如下几个因素:
  一、门店硬件的主要因素:
  1、店招前是否有遮挡物和醒目:比如双开间的铺面店招一般是6米*1。7米的尺寸最为合适,遮挡物是指绿化带、变电箱、名树古木、标志牌、垃圾箱以及政府的其他城市建设与管理方面的禁令所规定的内容。
  2、店堂面积的大小:不管是单间还是双开间,无论是战略店、旗舰店还是形象店、游击店,店面需要有一定的规模,有压倒对方的气势,能满足导购员和顾客站位、跑位之需要,单间面积至少宽度4米以上,深度9米以上。
  一般温州皮鞋专卖店的店铺规模开设要求是:
  三间或以上专卖店,店铺内身宽度9米以上,营业面积不得少于60平方以下。
  双间或以上专卖店,店铺内身宽度6米以上,营业面积不得少于45平方以下。
  单间或以上专卖店,店铺内身宽度3米以上,营业面积26平方以上。
  专厅,营业面积15平方以上。(所有外围通道面积除外)。
  3、仓库容量:仓库容量的大小决定了取货、备货、调拔和存货的速度与数量,还关系到一年内各种促销活动的策划与执行。我们平常观察街边店,似乎店面一样大,但仓库规模的差别显示了一个品牌定位的能力。
  4、地段的好坏与商圈的繁华程度:所谓鞋无“址”境不卖,没有客流量没有进店率谈何业绩的出色呢!“址”境决定了客流量的大小以及抢占顾客资源的能力,否则就是输在起跑线上了。
    5、产品因素:比如在地级市开店,繁华商圈的地段门店租金、转让费都有是高得吓人的,即使街道的客流量可观,但输在产品的组合与款式上了,就无法吸引顾客的注意率了。产品的分类按各很多的标准去划分,顾客选择产品的余地越多,成交率就越有机会。
  6、其它如当地城市的发展平台及投资的环境如何也是门店硬件投资考虑的方面,这里不作详述。
  硬件因素到位后,客流量就得到了保证,接下来的主要工作就是如何提高进店率了。
    二、门店软件的主要因素分析
  只有进店率提高了,通过推广宣介,邀请客人试穿,成交率就会提高。试想一天都只有20来个人进店,那这样的进店率太少了,无法想象多高的成交率了,门店的生意不亏死你才怪。
  提高进店率的一个主要办法除了促销活动,当然还有其它的办法,比如回头客的维护与提醒等,门店的客户一般分为:本地杂客、外地游客(包括网上购物的顾客)、竞争对手的顾客、自己品牌的回头客,一年四季如果主要做杂客、游客的生意,这个品牌就等于在当地没有真正立足;抢对手的顾客,需要在管理和服务等细节方面比对手做得更出色;在老顾客的维护方面有很多的方法,比如加强售后、赠送生日礼品、VIP服务等就是一种好方法。
  影响成交率、购买次数与做顾客的维护的因素很多,比如促销活动的力度、店员的销售技巧与服务、橱窗、道具的品质,以及卖场氛围的营造如产品陈列、灯光、色彩、气味及,还有与同类对手的对比中如何取势等因素。
  如果街上本身就没好多人,进店率又低,这个时候的门店的生意当然只能作为淡季考虑了。可以做一些关于店务管理等学习方面的事情,为旺季作基础。
 
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