【中国鞋网-精英专访】虽然互联网公司中平等、开放的气氛远超传统行业，但如电商网站“1号店”的董事长于刚做得如此彻底的，依旧并不多见。
直到今天，于刚还与1号店的CEO刘峻岭共用一个办公室。两张办公桌并排放着，中间不到两米的距离。当刘不在公司时，他在办公室接受采访，否则，他就得另外找会议室。
这样不会不方便么?于刚从没觉得，他需要的是快速、透明的决策，很多时候两人讨论之后，新的计划马上就能推动。于刚非常看重这种讨论与决策的效率。假使他与刘的意见不一致，两人可以立即沟通，甚至将第三方拉进来一起理清思路。“这让我们之间没有隔阂，”他解释说，“在互联网公司，很多时候决策的速度比决策的质量更重要。”
进一步说，于刚希望1号店能够时时保持一家创业公司的创新与活力，对外界的变化快速反应、快速决策。尽管1号店已开始向着梦想中那个无所不包的“大超市”方向迈进，但此时的于刚与团队正在经历着“二次创业”——移动互联网的崛起，让过去一直耕耘PC端购物的1号店需要去“颠覆自己”以迎接挑战——他的判断是，留给自己的只有两三年时间。
“有一点是肯定的，我们要用移动的思维方式来做移动购物，而不能用PC电子商务的方式来做移动购物。我们要真正把PC端的一些东西彻底放弃掉，重新研究移动购物的各种特点。”他说道。
互联网世界瞬息万变，于刚希望自己能在眼花缭乱的变化中保持清醒的头脑。用他的话说，首先他要让公司的体魄变得非常强壮，可以抵抗外界各种“病毒和细菌”;第二，电商最根本的基础是用户体验，这一点永远不会变。
洞察移动端
始终以创业者自居的于刚，总是会提醒自己“Stay hunger”。
近两年，他在“颠覆自己”下注最大的便是移动端。在研发上投入了大量资金与人力，研发移动产品的团队被独立出来，同时被授予很大的自主权。眼下，这个团队单是业务人员就有三四十人，还不包括相关的IT开发团队。1号店一边在大量招募移动产品的研发人员，另一厢，公司内不少PC购物领域的开发人员也纷纷转向移动端的研发。
“基本上，公司内的大量资源都在向移动领域倾斜。”于刚称。用他的话说，公司原先的研发思路是先在PC端开发，再将产品复制到移动端，现在则恰好相反，研发人员会先考虑人们在移动端的购物习惯，再将这些应用推广到其他渠道。
于刚很早就洞察到，无论是电商还是其他互联网领域，移动端的潜力要远远大于PC端。“去年底，手机用户已经达到了5亿，而PC用户是5.9亿。手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。”他这样表示，“到2017年，手机用户将超过PC用户，也就是说，电子商务将来的主战场不是在PC，而是在移动设备上。”
在不断试错中，于刚发现移动端的用户有着大量的独特之处。比如，他们购买的频次更高、更零碎，购买的高峰也不是在白天，而是在晚上、周末和节假日。与此同时，移动设备相比PC也有着天然的优势，譬如它的扫描特征、图象、语音识别特征、地理定位特征、设备间的感应特征等。这意味着，1号店要在移动购物大潮中占领先机，就必须充分利用这些移动设备的特性，“用移动购物来革PC电子商务的命”。
据他介绍，1号店今年来在App的优化上做了不少尝试，比如，顾客对商品的搜索会越来越简单、准确;公司还专门推出了“购物足迹”功能，帮助消费者迅速地找到他浏览过的感兴趣的商品，通过寥寥数次点击就能下单。
即便如此，在这场“移动革命”中，公司遭遇的阻力和挑战也不小。就技术上来说，由于手机屏幕小，商品的搜索和展现比较困难，这导致消费者需要走较长的购物流程才能完成购买。而复杂的流程，往往意味着购物转化率的降低。其次，手机的信号强度不稳定，从而导致页面打不开等问题时有发生，这些因素都会影响用户体验。
于刚正试图打破这些技术上的瓶颈，“可以肯定的是，移动端上做的必须是短平快的购物。”在他的理想状态下，用户随时想到要买什么，就能通过语音或文字输入，或是在路上看到商品后可以拍个照，这些信息将立即进入1号店的后台系统进行图像和语音识别，转化成用户真正的购物需求。
除了技术上需要解决的难题外，更大的挑战来自内部的组织转型和流程再造。于刚坦言，将业务重心转向移动端后，公司内不可避免地会产生渠道冲突。“这也就是我为什么要说革自己的命，因为越来越多的用户往手机端转移后，PC的增长慢慢就没那么快了，甚至有可能下降。”这种情况下，平衡不同渠道的关系就显得尤为重要。
但他相信，至少目前移动端与PC端不完全是“此消彼长”的关系。毕竟，很多顾客PC和移动设备都用，并在不同的场景下使用不同的设备，“也许顾客每一次购买的商品会少一些，但他购买的总量还是增大的。”
在此基础上，员工的思维方式也亟需改变。“很多时候，大家的思维还停留在从前，关注度还是放在PC上。要让大家把注意力转移到移动端上并不容易，这一点还是需要时间。”于刚说道。
他并不否认，1号店早期受PC的影响太大了。但现在，游戏规则变了。他甚至放言，在向移动购物快速靠拢的大势下，“那些东西PC端能跟上就跟上，跟不上就不管它了。”
