品牌鞋买一送一穿了19天鞋边开裂
2007-07-06 08:57:01 来源:乐清日报 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
买了一双鞋子又获赠一双,不想鞋子才穿了19天,新鞋边上就开裂了。店方以鞋是促销活动中卖出去的为由不理他,让闻先生着实窝火。
6月9日,闻先生在虹桥一家品牌鞋店选购鞋子,当时该店正在举行店庆促销活动,闻先生便花了228元购买了一双男鞋并获赠一双鞋子。6月28日,闻先生发现一只新鞋子的边上裂了一道大口子。闻先生认为鞋子有质量问题,要求退货或换货,但店方拒绝了闻先生的要求。
6月29日,闻先生拨打12315进行投诉。虹桥工商分局消费者投诉受理人员得知情况后,迅速赶到了该鞋店调解处理。该分局工作人员现场调查后认为店方不能以“促销”为借口推脱责任、拒绝提供“三包”服务。根据有关的“三包”规定,鞋类商品自售出之日起7日内可包退、15日内可包换,闻先生的购鞋日期是6月9日,至6月28日已过了19天,超过了包退、包换的期限,因此不能退换了,但可以包修。经工商人员调解,由店方将闻先生的鞋子带往厂家免费维修。
如今,诸如“打折”、“特价”、“赠送”等促销方式已成为众多商家吸引消费者的一种手段,工商部门提醒消费者,购买促销商品时一定要擦亮眼睛,促销品不等于处理品,要分清楚购买的是正品还是处理品,没有质量问题的正品,无论通过什么促销方式购买,都在“三包”范围内。处理品是因商品有瑕疵而低价出售的,包括等外品、残次品。同时注意保管好购物凭证。
6月9日,闻先生在虹桥一家品牌鞋店选购鞋子,当时该店正在举行店庆促销活动,闻先生便花了228元购买了一双男鞋并获赠一双鞋子。6月28日,闻先生发现一只新鞋子的边上裂了一道大口子。闻先生认为鞋子有质量问题,要求退货或换货,但店方拒绝了闻先生的要求。
6月29日,闻先生拨打12315进行投诉。虹桥工商分局消费者投诉受理人员得知情况后,迅速赶到了该鞋店调解处理。该分局工作人员现场调查后认为店方不能以“促销”为借口推脱责任、拒绝提供“三包”服务。根据有关的“三包”规定,鞋类商品自售出之日起7日内可包退、15日内可包换,闻先生的购鞋日期是6月9日,至6月28日已过了19天,超过了包退、包换的期限,因此不能退换了,但可以包修。经工商人员调解,由店方将闻先生的鞋子带往厂家免费维修。
如今,诸如“打折”、“特价”、“赠送”等促销方式已成为众多商家吸引消费者的一种手段,工商部门提醒消费者,购买促销商品时一定要擦亮眼睛,促销品不等于处理品,要分清楚购买的是正品还是处理品,没有质量问题的正品,无论通过什么促销方式购买,都在“三包”范围内。处理品是因商品有瑕疵而低价出售的,包括等外品、残次品。同时注意保管好购物凭证。
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