翻新皮鞋走了色顾客几经周折获得退款
2007-07-07 09:08:55 来源:网易 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/
将皮鞋拿到擦鞋店翻新,并办了会员卡,不料翻新后的颜色与原色大相径庭。消费者前去理论时,遭遇推搪。昨日,经工商部门协调,当事人柴女士终获退款退卡。
5月25日,汉阳的柴女士将一双七成新的女式皮鞋,拿到位于郭茨口的一家擦鞋店翻新。当时,店家称办张会员卡,可以享受优惠。柴女士遂办了一张价值百元的会员卡,优惠后的翻新费为60元。
6月份,柴女士到该店取鞋时,发现原来是浅棕色的鞋,翻新后变成了深棕色,而且色质很差,要求店家退钱、退卡,遭到拒绝。店家称,鞋是由他们花了40元送到一家专业公司翻新的,让柴女士直接找这家公司交涉。商家此举令柴女士十分不爽。
记者随即向汉阳十里工商所反映此事。经调查,工商部门认为,擦鞋店是直接为消费者提供服务的经营者,柴女士有权向店家追究责任。另外,擦鞋店在履行相应的责任后,有权向翻新皮鞋的公司进行追偿。
经调解,昨日,店家免收了柴女士的翻新费,并退还会员卡值100元。
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