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买37码鞋却给38码鞋店忽悠顾客遭投诉

2007-07-17 09:23:05 来源：海南经济报中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/

消费者本来买的是37码的皮鞋，商家却拿出38码鞋子卖给消费者。被消费者发现后，仍拒不改正，拒绝更换或退款。直到被消费者投诉至12315，事情才得以解决。

　　12日，王小姐向海口12315指挥中心投诉，她日前在海口新华北路一家商场购买一双37码皮鞋。第二天当王小姐穿上该皮鞋时，发现皮鞋竟是38码的。王小姐拿着皮鞋到商场要求更换，商场鞋店的服务员口气强硬地表示，没有合适的鞋子换给王小姐。王小姐要求退钱也被拒。

　　王小姐想到了12315。接到王小姐的接诉后，海口工商局西庙工商所工作人员随即来到现场了解情况。经过调解，商家认错，同意给王小姐退货。