江苏服务外包加速发展 人才不足仍是一道坎

　　作为2007年中国南京金秋经贸洽谈会暨江苏国际服务外包大会的重要配套活动之一，全省首届国际服务外包专门人才交流会9月23日在南京举行，13个省辖市的240多家明星企业参会。

　　传统产业也要利用“外脑”做外包

　　在人们的印象中，电子、运输等行业才能做外包，这些企业多半集中在南京、无锡、苏州等苏南地区。但记者在外包人才交流会现场看到，宿迁的11家企业也摆开阵势，招兵买马。宿迁市人事局局长龚和说，宿迁比较发达的是酿酒、纺织、玻璃等传统产业，现在传统产业也要和最新科技技术结合，但由于当地生活、科研条件的限制，一些人才引进来比较困难。此外，知名专家的引进成本也比较高。现在采用的做法是，企业自己搞研发，同时委托外面顶尖的科研机构开发新产品。江苏秀强玻璃工艺有限公司一直为很多知名冰箱生产厂家做冰箱内部隔板。随着工艺要求越来越高，企业希望吸收更多的国际研究成果搞研发，这次抛出了合作项目的“绣球”。

　　发包又接包，企业需要更多专业人才

　　“现在的服务外包企业已经不仅仅局限于接单生产，很多企业接单后会将生产、销售的某一环节再外包出去，既是‘接包企业’，也是‘发包企业’。”昆山市人事局副局长葛晓华说。当前正处于国际跨国公司推进外包将服务外包、技术外溢的重要时机，面对这种形势，昆山实施以基地建设、环境营造、企业培育、人才培养等四大工程为主要内容的“服务外包发展行动计划”，主攻欧美、拓展日韩，重点发展软件、后台支持、客服、供应链管理等外包业务，为离岸服务外包企业的市场准入、用地用房、人才引进，融资服务提供政策扶持。

　　南京软件业销售收入已连续5年保持50%的增速，近千家软件企业去年实现销售收入258亿元，从业人员5万多人，同比增加40%。根据南京的软件业发展蓝图，2010年将实现销售收入800亿元，而高速增长的背后是对软件人才的渴求。南京联创科技集团高级副总裁黄锡伟认为，这表明在未来二三年内，南京需要的相关人才是过去10年的2倍。中国软件业的人才结构是“纺锤型”，即低端和高端人才比例较小，大量都处于中游。但我们的中层软件人才的“段位”明显比不上国际大企业，更缺乏能给企业长远发展留下宝贵技术财富的高端人才。如果不改变中国软件业的人才结构，即使拿到“外包”的定单，中国的中低端软件人员也只能给人“打工”，为别人做嫁衣。再过10年、20年，我们可能多了些拿六七千元工资的人，但是我们又要面临转型的困境，产品技术含量低，没有自己的设计、自主的品牌，我们很有可能再失去所谓的外包市场。

　　服务外包企业“白领”岗位颇具吸引力

　　目前，南京是国家级服务外包基地城市，苏州等6个市（县）是省级国际服务外包基地城市，无锡国家高新技术开发区等5个开发园区是省级国际服务外包示范区，有南京联创科技股份公司等50家国际服务外包重点企业，提供了大量研发以及各类专业技术岗位。记者了解到，这些企业对员工的待遇一般都不低，而且有比较通畅的上升渠道，毕业生从这里起步，对于未来职业生涯，还是比较理想的。近几年，我省每年有近30万高校毕业生和40万职校毕业生，毕业生想找“白领”工作，而服务外包正好能够为他们提供大量“白领”岗位。记者在现场看到，闻讯赶来的南京各大名校毕业生对知名企业的招聘计划非常感兴趣。