新买千元女靴站不稳当 商家最终同意换新

    今视网讯 花1499元购买了一双思加图女靴，回去后却发现女靴的鞋跟不够稳当，要求更换却遭到了拒绝。昨日，南昌市民吴小姐向本报投诉，思加图女靴的售后服务让她感到失望。记者介入后，问题得到了圆满解决。

　　据吴小姐介绍，11月13日，她在南昌市八一大道某商场思加图专柜花1499元购买了一双思加图黑绵羊皮女靴。穿着这双女靴下楼梯时，她发现女靴的鞋跟不够稳当，害得她差点就摔交。为此，她于11月20日把女靴拿到了该商场思加图专柜要求维修，对方当时对她承诺三天就能修好。“三天后，她们打电话给我说修好了，要我去试鞋。试鞋的时候我就发现根本没有修好，鞋跟还是很软。”吴小姐告诉记者，当时她就提出更换一双新靴，可是对方却怎么也不肯答应，只是同意帮她更换鞋跟。对于思加图专柜的态度，她实在难以接受。

　　昨日，记者和吴小姐来到了该商场思加图专柜。该专柜一位徐姓营业员称，思加图女靴在三个月内出现开胶、掉跟、裂跟、跟面脱落等情况都可以退换，但是吴小姐的情况还不符合更换的要求。对此，吴小姐认为鞋跟不稳是女靴本身存在质量问题。在记者和吴小姐的要求下，徐姓营业员联系了专柜的梅主管。梅主管了解情况后，同意为吴小姐更换一双新靴。