新买皮鞋有色差 商场拒绝退货

    消费者宫先生在一家商场花了500多元买了一双棕色名牌皮鞋，回家后发现两只鞋竟然颜色不一样。找到商家要求退鞋，遭到拒绝。近日，经中山区消协调解，商场最终全额给宫先生退了鞋。

　　前几天，宫先生在中山区一家商场花了500多元购买了一双棕色名牌皮鞋，回家后，宫先生仔细端详新买的皮鞋，发现两只鞋的颜色有一定差异，一只颜色深、一只颜色浅，于是，宫先生找到商场负责人，要求推鞋。商场负责人解释说，他们商场有规定：色差不属于质量问题，所以拒绝退货。

　　宫先生将此事投诉到中山区消协，消协工作人员经过比对，确认宫先生反映的问题属实，马上组织双方进行了调解。在调解过程中，消协工作人员认为，两只新鞋有色差，应属不成双的情况，符合大连市鞋类商品“三包”补充规定中退换货的条件。经过耐心调解，双方最终达成了商场向宫先生赔礼道歉，并全额退款。