新购鞋返修岂能收费

    2009年2月9日河口消协接到消费者刘先生的投诉，投诉的事由是1月26日，消费者刘先生于河口区华欧商城康奈皮鞋店，在一番讨价还价之后，以165元的价钱购买了一双标价275元的沙滩鞋。当时销售商给开据了发票，并没有注明其他字样。可是在回家穿着时感觉脚部疼痛，发现是鞋子的内层皮子上有一突出物，磨擦脚面很厉害。于是消费者刘先生第二天就去找康奈皮鞋店的销售商，销售商当即同意将鞋子返厂进行维修。可是过了十天消费者向康奈皮鞋店要鞋子时，店家却让消费者支付返厂维修费50元，消费者不同意就不给维修，消费者只好来消协投诉。

　　河口消协的工作人员在接到投诉后立即对此情况进行了核实，然后依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条之规定，在“三包”有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正当使用外，由修理者免费修理商品（包括材料费和工时费）。通过调解，可初步认定此鞋有明显质量问题，该店主应负责全部责任，随即与该店负责人进行了面对面沟通，并对其不负责任的服务态度，进行了批评教育，通过反复协商，该店主已承认错误，当面向先生道歉，并表示同意给刘先生修理好

　　在此，河口区消协提醒，广大消费者在选购任何商品时，要细心挑选，并注意以下几点：

　　在购买商品时，要多看细选，不能只图便宜，以免出现质量问题，难以说清。消费者要注意索要发票和保存好发票，以出现纠纷难以受理。消费者一旦发现商品有质量问题，及时向当地消协或行政职能部门投诉，维护自己的合法权利。