提高技能 湖南省体彩首届管理员培训班顺利结业

    2月21-27日，湖南省首届体育彩票培训师培训班在长沙举行，各市州分中心业务部门负责人、优秀管理员，近30人参加了极具挑战性的一周封闭式培训。这也是湖南省体育彩票首次举行较大规模的全封闭式集中培训活动。

    这次培训班是在新形势下，根据09年全省体彩工作部署，紧紧围绕“提高素质、巩固市场、寻找新突破、力求新发展”的工作思路，以强化全省培训工作体制为目的而举办的。本次培训充分利用现有师资力量和良好的学习氛围，为全省体彩系统管理人员搭建了一个丰富知识、更新观念、增进交流的良好平台，以此创新全省体彩系统培训模式，打造一支上下联动的高素质管理员队伍，不断提高体彩系统管理员的业务水平，促进各投注站规范化建设和管理，更好地服务于全省体育彩票发行管理工作，确保发行工作安全运行、健康发展。

    本次培训严格按封闭式培训方式进行，所有学员进入培训地点后，与外界基本隔绝，严格按作习时间作习，早晨跑步，上午八点到晚上十点半前为学习时间，时间一周。培训的主要内容是，省中心业务一科讲授市场管理规章制度和经营管理实务，讨论交流工作心得，部署下一阶段管理员工作任务，还重点介绍了新增站点的规范化建设流程、市场营销和投注站管理。业务二科讲授即开票的销售管理、产品介绍及营销。营销宣传科讲授培训质量认证体系、如何做好一名培训师以及培训中突发事件处理的原则和方法等课程。省中心还外聘足彩讲师前来讲课，讲解足彩实战技能。本次培训采取“授课加演练”的形式，辅以座谈交流。老师进行两天指导讲课后，其余时间留给学生选题备课，然后在老师的指导下，进行分组演练。最后一天进行严格的上台演讲考试，老师当场按评分标准严格打分。在整个培训期间，所有参培人员学习热情高涨，遵守课堂纪律，积极踊跃参与课堂活动，主动请教，始终保持饱满的精神状态，认真听课和做笔记，探讨彩票经营和投注技巧直至深夜，形成了良好的学习氛围。学员纷纷表示，举办这次培训班非常及时，也很有必要，培训活动组织得好，内容丰富实用，主题鲜明，重点突出，针对性强，正是他们迫切想学习的知识和技巧，通过此次培训系统学到了营销技巧，提高了服务意识，认识到自己在销售中的不足，开阔了思路，回去后将运用所学知识，更好的服务于业主、服务于彩民，整个培训过程虽然艰难但收获很大，对今后的营销服务工作很有帮助，希望今后多举办这样的活动。部分管理员在培训心得里这样写到：此次培训，受益匪浅，对个人是一次很好的锻炼，对我以后的工作有很强的实际指导意义和帮助，也让我们认识到了自己在工作中的不足，找到了提高工作效率，解决问题的方法，希望能多举办此类活动，有再次学习的机会。

    在培训结业典礼上，省体彩中心副主任龚智超为优秀学员举行了颁奖仪式，并作了总结讲话，详细地介绍了湖南省目前体彩发行工作情况，通报和分析了当前存在的问题和形势，提出了下一步工作思路，并要求管理员重视并积极开展培训工作，通过培训来塑造体育彩票的公益品牌形象，营造购买氛围，引导彩民理性投注，从而不断提高体育彩票的发行素质，更好地完成全年的发行工作任务。

    为推动湖南体育彩票市场的发展壮大，实现体育彩票事业的稳步、持续发展，今年省中心将加大培训工作力度，今后还会继续举办多期培训活动，并继续深化培训实质内容，号召全省发行系统加强学习，提高业务技能，切实搞好宣传营销服务工作，实行规范化操作、精细化管理，通过一系列深入培训，达到熟悉玩法、培育氛围、巩固市场、提升销量的目的，进一步推动湖南省体育彩票稳步健康发展。