降价鞋穿不上退换难

　　中国鞋网11月11日讯，“谢谢消协和帮办记者维护了我们消费者的利益。”市区的沈女士日前在一家专卖店内，购买了一双降价的皮鞋，因大小有误无法穿着。可是在她去退换时，遭遇营业人员的拒绝。经记者联系，亭湖区消费者协会给予了协调，沈女士已换到了合适的皮鞋。

　　据沈女士介绍，11月5日下午，她被市区建军路上一家品牌皮鞋专卖店的促销活动所吸引。“店面的宣传板上写着‘狂甩’，而且牌子也不错，我就决定去挑选一双合适的子。”店家的服务态度相当热情，沈女士很快就相中了一双100多元的高跟鞋。“在服务员热情的赞美声中，我也没仔细试，连发票都没有看，就将鞋拎回了家。”

　　第二天上午，沈女士穿上了新皮鞋在自家的门市里做生意。“觉得皮鞋鞋口异常地紧，令人难受。我想新皮鞋可能都这样，想着多穿几天就好了。”可是两个小时后，沈女士感觉自己已经不能走路了，脚面上被勒出深深的血印。“实在是不能穿了，我想去调换一双。”当天下午，沈女士到专卖店调换时，却被店家告知是处理商品，不可调换。这时沈女士才发现，原来发票上盖有“处理商品概不退换”的长方形条章。商家的态度和解释让沈女士很郁闷，“我买的时候为什么不告诉我是处理商品，只说是过季断码的产品呢?”沈女士希望记者能帮自己讨个说法。

　　得知沈女士反映的情况后，记者联系了亭湖区消费者协会。该协会的尤秘书长告诉记者，国家规定正常的商品都要实行包退包换包修的“三包”措施，而处理品由于存在瑕疵，只有在事先明示的前提下才能出售。“根据法律规定，对这类处理性的降价商品，经营者不再承担三包责任，可在发票上注明‘处理商品概不退换’的字样。但是商家如果有同样款式的其他产品，在不影响到再次销售的情况下，商家可以采取通融的办法，帮助顾客调货。”尤秘书长指出，如果是打折商品，只是因为商品过季、款式过时、号码不全或商家以此为促销的手段，这类商品应当和按正常价格销售的商品一样，商家应承担“三包”责任。

　　最终在消协的协调下，沈女士和商家进行了沟通，调换到了一双满意的皮鞋。