顾客要求退货鞋商要给点“颜色”

　　中国鞋网11月14日讯，皮鞋掉色，顾客要求退掉，可是商家却认为顾客在无理取闹，并说如果再退他就要给点“颜色”。昨天上午，顾客孙女士在消协的帮助下，将掉色的皮退掉。

　　昨天上午10时许，福山区的孙女士看到一品牌鞋店正在搞促销，便为丈夫选购了一双价格为340元的黑色皮鞋。回家让丈夫试穿时发现，手摸鞋后留下黑色，手指被染成黑的了，再用力蹭一下鞋面，鞋面也掉色。“品牌鞋这么轻易就掉色？”刘女士怀疑这不是真正的皮鞋。紧接着她回到店中找到商家高某要求退鞋，但高某以此鞋是正品、真货为由不予退换。随后，孙女士来到福山消协投诉。消协工作人员经调查认为，虽无依据证明此鞋是假冒商品，但掉色现象是事实存在的，根据《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》“三包有效期内帮面裂，帮脚裂，明显变色、脱色，应给予包换、包退”之规定，商家应给顾客退货。经调解，高某为孙女士无条件退了鞋。