买鞋遭遇实价和标价不符
中国鞋网01月18日讯,“试穿的时候,服务员明明说是152元的,标价也是这个价。怎么等到要买单的时候,却要190多。服务员说系统显示是那个价,只能按190多元出售。”王同学向记者抱怨买鞋时的遭遇,她表示从未遇到过这种事情,这让她郁闷不已。
消费者:试鞋时只要152元 买单时却要多付40元
上周六晚上,王同学在中山路上的鞋柜试靴子。“该店在打折,所以就进去看看。试了几双之后,看中了一双打折之后价格为152元的靴子。”等到同学准备买单的时候,收银员表示此鞋实付价格为190多元。
王同学当即表示价格不对,收银员叫来营业员核实。营业员也说,标价是152元,没有错。“系统显示的是190多,我们没办法改动。只能按这个价格出售。”收银员和营业员同时表示。王同学不能接受,“白白多出40块钱,我不愿意”。
“我一再表示,他们应该按标价卖给我。但是她们不肯,我觉得这是欺骗顾客,是欺诈行为。”王同学表示她不能接受店家的说法。
营业员则表示,该店是连锁鞋店,公司是会根据销售情况而改动销售价格,店里是无权改动价格的,“我承认这是我们的疏忽”。
鞋店说法:优惠活动比较多 可能是服务员疏忽忘改价
为此事,记者以消费者的身份致电了在上海的总公司。
“系统里面的价格是公司定的,营业员是无法修改的。价格也是以系统为准的。”鞋柜客服告诉记者,出现这种错误的原因应该是营业员忘记修改标价,而产生的误导。该客服表示,一般情况下系统改价之后,营业员也要改动价格,两者是要同步的。
客服承认,柜的促销活动比较多,价格变动也相对增多。出现系统价格和标价不一致的情况还是有点多的。“对于你遇上这样的情况,我们很抱歉”。
该客服向记者要了出现这种情况鞋柜的地址,并表示会将问题向上级反映。
记者调查:遇到实价和标价不符 绝大多数人表示不会购买
记者采访了一些网民和路人,他们皆表示遇到这样的情况不会购买。
当记者发帖征求意见时,网友“mjl38559”抢占沙发发言“不会,感觉被人当傻子在忽悠,以后都不会再去那家店”。“杂七杂八”也表示“不买,告他价格欺诈”。更有网友提议,拨打消协电话,投诉该鞋店。
“不会买的,再喜欢应该还是会忍住的。遇到这样的事情应该很不爽。”采访的市民皆表示,这样的购物让人很不舒服。有市民提醒商家,不该做出这样的傻事,会影响店的声誉。
事后,记者拨打12315热线。工作人员表示,这种行为属欺诈。但由于消费者当时没有付钱,所以消协不能对其处罚,消费者也不能获得赔偿。但如果消费者投诉的话,核实情况后消协会对该店处以警告。