买双皮鞋遇到“钉子”，却不能调换
中国鞋网3月2日讯，今年春节前，合肥市民王先生花了570元在该市一家商场购买了一双“骆驼”牌皮鞋，没想到才穿了两天，鞋跟处就冒出来一根钉子，导致他没法正常穿鞋。王先生前往商场的经销柜台调换，没想到同样碰到了“钉子”，营业员称只能维修不能调换。
消费者买双皮鞋遇到“钉子”
王先生告诉记者，2月11日，他到合肥市一家商场兴高采烈地买了双“骆驼”牌新皮鞋，打算穿着新鞋回淮北老家过年。没想到，新皮鞋刚穿了两天，他就意外地发现一只鞋的鞋跟处有钉子突了出来，根本没法穿。“真是倒霉，本想买双新鞋回家过年，竟然碰到了钉子。”王先生对自己买鞋的遭遇很窝火，但让他更感到窝火的却是商家的态度，2月22日，他从老家返回合肥后，立即拿着皮鞋来到当初购买“骆驼”牌皮鞋的这家商场的柜台，希望能换一双皮鞋，却被营业员告知，出现皮鞋钉子突出的质量问题只可维修不能调换。第二天，王先生再次来到这家皮鞋销售柜台交涉，营业员让王先生先把鞋子留在那里，等他们咨询了公司领导再给答复。几天后，王先生被告知，这双皮鞋还是只能维修不能调换。
销售商钉子突出不能调换
昨天下午，记者联系到了这家商场“骆驼”牌皮鞋柜台的营业员李女士。李女士表示，根据我省与皮鞋相关的“三包”规定，皮鞋只有在出现断底、断面等质量问题时才能调换，鞋跟钉子突出不属于调换范围，只能提供免费维修。对于营业员的解释，王先生说他难以接受，“虽然我买的皮鞋出现的问题没有断底、断面那么严重，但是鞋子里冒出一根钉子，这不仅影响我的心情，而且也没法穿呀！”
12315热线
能否调换各省规定不同
记者随后拨打合肥市12315投诉举报热线，一名负责人告诉记者，根据我省鞋类“三包”规定，钉子突出确实不在调换范围内。记者了解到，全国关于鞋类“三包”没有统一规定，我省的鞋类“三包”规定是上世纪90年代初制定的，而浙江等省的鞋类“三包”则规定鞋子钉子突出在调换范围之内。
