鞋企应用口碑相传胜过广告堆积

    中国鞋网05月18日讯，一个好业务员，可以把垃圾当黄金卖。

    一个好老板要谨记：“市场绝对不是忽悠出来的，优秀的业务员仅仅是产品和服务的催化剂。”

    2004年，“笨笨鼠”品牌创始人仅用8万元的启动资金，建设了一个不到百人的小工厂，经过短短2年的打拼发展，员工迅速增至500余人，产品总代遍布全国。然而，到了2007年，“笨笨鼠”迅猛的发展势头开始迟滞，市场份额怎么也攀升不上去了，迫使企业想尽办法寻找突破的途径。“笨笨鼠”

    首先想到的是打造品牌影响力，迅速发展品牌加盟店，通过品牌效应来拉动市场份额。

    有了想法后，立刻进行招兵买马，通过猎头招来了实战经验非常丰富的招商总监，并迅速在全国组织起近百人的招商团队。效果的确很快就出来了，招商业绩节节攀升，不到半年的时间，加盟店数量就达到200余家。

    招商业绩让人十分欣慰，但是到了第二年，问题出现了：加盟店的数量始终在200家左右徘徊，新加盟的店铺不断在全国开张营业，但是已开张的“笨笨鼠”专卖店却又屡屡倒闭。也就是说，笨笨鼠的加盟店存活率太低。

    不管是企业还是个人，反省都是明智之举。靠大规模发展品牌加盟店来达到占领市场份额的营销方式显然存在很大的问题。经过调查与研究，“笨笨鼠”发现，“扩大市场占有率，不能单纯依靠销售团队的规模，而是须与产品质量及售后服务同步”。道理如此简单，我们却走了自以为是的“捷径”，失败在所难免。

    随后，“笨笨鼠”对旗下的加盟店进行了全面精减，将200余家加盟店精减到20家，并大力加强品牌产品质量建设和提升产品服务。为了进一步加强产品的质量，“笨笨鼠”先后引进了数百台国际最先进的生产设备及制作工艺，在服务方面，“笨笨鼠”

    遵循“只有服务没有业务”的宗旨，坚持不放过每一个细节。在对加盟商的服务方面，“笨笨鼠”做到无微不至，从协助选址到负责装修、特定订单制（根据不同区域的群体属性，订单会因地制宜，实时调整）、形象（必须遵循公司的统一标识）、培训等等，全面否定了以往的那种“没有原则、没有标准、加盟即占有市场”的思路。

    今天，“笨笨鼠”加盟店在全国超过了300家，目前仍以几何倍数增长，没有一加盟店是通过业务员或广告堆积起来的，全是靠加盟商口碑相传。事实印证了一点：大多数成功的企业之所以成功，不是因为有一批能干的业务精英团队，而是一套完整的服务体系。