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《卓越的客户服务与管理》

2004-04-17 14:45:54 来源：中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/

共计:26讲13张盘，2张CD-ROM，13盒磁带，1套文字教材，1套工具表单。当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出，建立核心优势，赢得市场回报，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系。本课程可以帮助您掌握在产品差异化愈来愈小，而竞争日益激烈的商业战场中，获得长久竞争优势的技能与方法。