人才宝典：穿对鞋，戴对帽

在国外一本新书《行动鞋与思考帽》里，提到鞋的质地、颜色可以代表不同的行事风格，你只需准备六双不同颜色的鞋和六顶不同颜色的帽，就可以帮助你找到行动准则。

作者爱德华·狄波诺提倡的这个有趣概念，是为了在任何情况下都能采取最佳行动而设计的实用决策架构，能让每个人都有机会判断情况，找出最佳行动方案。

第一双鞋：深蓝色皮鞋

深蓝色———用于制服的颜色；皮鞋———非休闲穿着。

深蓝色皮鞋行动模式代表依循既定的程序和常规，依规章行事。

第二双鞋：灰色运动鞋

灰色———容易调和、低调不张扬的颜色；运动鞋———活跃的鞋子。

灰色运动鞋行动模式代表探险、调查、取得相关资料事证，为日后的决策搜集资料是灰色运动鞋行动模式的重点。

第三双鞋：咖啡色厚底便鞋

咖啡色———泥泞、混杂、切合实际；厚底便鞋———实际、坚固的日常鞋。

咖啡色厚底便鞋行动模式代表务实和实用主义，表示积极主动采取明智和务实的行为。

第四双鞋：橘色橡胶靴

橘色———超乎寻常的颜色，危险；橡胶靴———多由消防队员或紧急救难人员穿着。

橘色橡胶靴行动模式代表在明显的危险出现时采取紧急行动，确保安全、将危险降到最低，是这种行动模式的唯一目标。

第五双鞋：粉红色拖鞋

粉红色———温暖、女性化的颜色；拖鞋———休闲、柔软的鞋类。

粉红色拖鞋的行为模式代表关怀与同情，会注意别人的感受，此行为模式重视感觉。

第六双鞋：紫色马靴

紫色———特殊的颜色代表权威；马靴———掌权阶级。

紫色马靴行动模式适合具有官方角色或有正式权限的人使用，这种行动模式必须将官方角色的职务表现置于个人感觉之前。

书中还提到六顶“思考帽”，精华如下：

白色思考帽———代表纯粹的事实、数据和资料。

红色思考帽———代表情绪和感觉，还有预感和直觉（包含喜怒哀乐）。

黑色思考帽———代表反证、负面判断、为什么这样行不通。

黄色思考帽———阳光、明亮和乐观，代表肯定、建设性和机会。

绿色思考帽———肥沃、有创意，植物由种子产生，代表前进与诱因。

蓝色思考帽———冷静和控制，代表思考方法。

思考帽与行动鞋的“穿戴”和“搭配”暗喻不同的行动方式，在这里笔者以六种思考帽做横轴，六种行动鞋做为纵轴，交织几种组合，应用在事业、生活面上：

深蓝色皮鞋V.S.黄色思考帽

当你的公司要进入不熟知的领域时，内部反对声浪大起，好事者都说我们不具备完成这件事的许多能力，若使用“黄色思考帽”看待这个新的事业，发觉只要某些条件满足之后，便可毅然不顾反对投入。

灰色运动鞋V.S.黑色思考帽

取得背景事实的过程中，必须问“这是不是只是一个假设？”“我不明白这和您刚才所说的有什么关系？”以“批评式”的访谈及调查方式，才能有效率地得到需要的资料，也才不至于在搜集到的一堆资料中，发现彼此矛盾而不知如何是好。

橘色橡胶靴V.S.白色思考帽

在一般从事服务业的过程中，必然会发生所谓的“顾客投诉”。许多训练有素的一线人员应该在投诉事件发生时，先让顾客情绪宣泄之后，再开始进行安抚，再搜集导致顾客勃然大怒的事实与信息，作为后续处理的依据。如果情报错误，采取错误行动，可能让事情更加恶化。

“六双行动鞋”承袭“六顶思考帽”的奥妙，在欧美十分受欢迎，主要原因在于十分简单，好学、好用与亲切，作为“行动”的学习与开始，是很棒很有趣的事情。