[业界纠纷]新鞋起皮 韩女士讨说法

    青海新闻网讯 市民韩女士致电本报热线，称她花了248元钱买的新鞋不到一星期表面就起皮了，与她一起买鞋的同事，新鞋穿了不到两个小时，鞋面也被磨损起皮。对此，韩女士十分生气。  　　9月13日中午，韩女士告诉记者，她花了248元钱从位于西宁市西大街的天桥鞋城买了一双“人和春天”牌皮靴，穿了不到一个星期，靴子表面被鞋面上的水钻圈磨损起皮了，她的同事买的“罗兰威姿”牌皮靴，穿了不到两小时鞋面同样被磨损。于是，韩女士和同事只好带着质量保证卡到天桥鞋城要求换鞋，但是鞋城导购员称，被磨损的靴子可以到鞋城的专修店免费修补，但不能退换。而韩女士认为，质量保证卡上明明写着3个月内不是人为因素造成的破损等可以退换字样。因此，对于导购员的回复，韩女士十分生气，要求鞋城给个说法。  　　随后，记者来到西宁市西大街天桥鞋城。该鞋城李经理说，韩女士的靴子被磨损，并不是人为因素造成的，是鞋子表面与水钻圈之间的摩擦所致。对于鞋城导购员所给予的答复，李经理表示歉意。李经理认为，鞋子在售出前，导购员应该提醒消费者，为鞋面与水钻圈之间的摩擦提前做好防护措施，在韩女士与其同事的事情上，是鞋城导购员的失误。李经理同意把磨损的靴子留下，与厂家联系退货，给韩女士一个满意的答复。