[业界纠]防滑鞋不防滑 退货要收折旧费

    一款标称具有防滑功能的旅游鞋，却在消费者试穿时踩到水差点滑倒。买到了这样的商品本来就不愉快，却在要求退货时被告知得交80元的“折旧磨损费”。这就是消费者杜某在这个黄金周里的一次不愉快购物经历。昨日，此事有了圆满解决：在五华区工商局长春分局的调解下，杜某重新挑到了一双称心如意的旅游鞋。防滑鞋不防滑  退货要收折旧费     原来，杜某10月3日在青年路某运动服饰店以180元购买了一双旅游鞋，商家宣称该鞋具有很好的防滑功能，可杜某回去试穿踩到水时却差点滑倒。杜某当即返回商店要求退货，但商店却称要收取80元的“折旧磨损费”。杜某认为这是商家的无理要求，遂于10月8日到就近的长春工商分局投诉。质检报告缺项目  商家做错受批评     长春工商分局接诉后，立即派出工商执法人员赶赴现场处理。在向营业员核实情况并认真查阅了商家提供的该品牌旅游鞋的相关材料后，执法人员发现：虽然商家手续完备，但在《质检报告书》中，只对该鞋做了剥离强度、耐折性能、耐磨性能3项指标的检验，而没有防滑检验。于是，针对营业员向顾客宣传的防滑效果好和要求消费者承担80元折旧磨损费等问题，执法人员向商家出示并解释了《消法》、《产品质量法》和“三包”相关规定，并对商家的错误做法作了批评教育。商家消费者握手言欢     最后，商家在意识到自身行为不当后向消费者赔礼道歉。而杜某也被工商干部认真高效的工作作风及商家的诚恳态度所感动，主动要求由原来的坚决退货改为换货，并在该店重新挑选了一双防滑效果好的旅游鞋。