[业界纠纷]买双鞋跑了六趟市场 鞋子换新后依旧开胶
张先生介绍说,他于12月3日在中国鞋都附近一商场买了一双新皮鞋。货柜上标价为150元,打八折120元。没有想到,12月4日,皮鞋就开胶,他就拿到商场理论,商场就对鞋进行补胶。补胶后,又出现了开胶状态。12月5日拿去换,但对方拒绝更换。12月6日,张先生就拿着鞋子到当地工商部门投诉,在工商部门介入后,张先生12月7日终于从商家那里换到一双同样品牌的新皮鞋。
换到一双新鞋后,新鞋又重犯“老毛病”,再次让张先生感到意外。12月7日换回的新鞋,到12月9日又出现开胶情况,张先生再次“光临”商场,要求给予退换或退款,但对方以“已经换过”为借口拒绝更换。
“买一双鞋120元,来回六七趟单车费就花了几十元,令人难以理解。”张先生说。该商场鞋业管理人员蔡小姐告诉记者,张先生确实来回跑了好几趟,他的鞋子已经换过一次,是不能退款的。12315一工作人员告诉记者,消费者在消费过程中如有遇到商品产品质量问题的,可向12315投诉,保护自己的消费权益。张先生第一次通过当地工商部门得到了更换,再次遇到开胶问题,可再次通过工商部门解决。
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