[业界纠纷]消费者遭遇商家“踢皮球”

    日前，市民赵先生到尧化门街一家百货商店去买皮鞋，他看中了一双品牌皮鞋，价格是150元，赵先生想买又怕质量不过关，服务员王小姐便向他许诺，皮鞋在保质期三个月内出了问题可以随时包退包换，于是赵先生放心交了钱，但是他回家仅穿了一周，右鞋跟便脱胶了，赵先生立即带着发票和皮鞋来到这家商店要求退换，王小姐不在，另一名服务员推说，这双鞋不是他卖的，他不好办。第二天赵先生又来到该店，找到了王小姐。知道来意的王小姐告诉他皮鞋虽然有点脱胶但可以修补，赵先生一口回绝，见赵先生执意不肯修，王小姐叫他找商店经理，但又说经理今天不在让他明天再来。过了两天，老实厚道的赵先生来到商店，还是没有见到经理，以后又多次来到该商店讨说法，商店总是以各种理由推脱，这样来来去去花了一个多月时间，仍然没有解决问题。皮鞋退换不成，忍无可忍的赵先生便来到工商所进行投诉。经过工商人员的调解，这家商店最终收回了皮鞋，退还了150元钱。