青岛举行皮革制品售后保修《规定》一周年座谈会

    日前山东省消费者协会、山东省皮革协会、青岛市消费者协会、青岛市皮革工业协会在青岛市金灯台大酒店会议室联合召开青岛市贯彻《山东省皮革制品修理更换退货责任规定（试行）》一周年座谈会。青岛市16家商场企业、各区市消费者协会及新闻媒体参加了会议。

    会议上，青岛市消费者协会郭秘书长和青岛皮革协会初民会长总结了《山东省皮革制品修理更换退货责任规定（试行）》（以下简称《规定》）在青岛地区试行一年来取得的成绩及问题。各商家代表就自己商场对《规定》的内容提出建议及意见。最后由省皮革协会高秘书长及省消协赵秘书长介绍济南地区试行的情况。各区消协负责人就《规定》试行一年以来针对消费者在皮革制品投诉及投诉处理过程中适用条文不明确问题提出异议。经青岛市消费者协会审批同意将青岛市皮革制品投诉站设立于青岛皮革协会并在会议最后举行了“青岛市皮革制品投诉站”揭牌仪式。

    各商家就自己企业本身产品销售中遇到的产品“三包”问题发表了自己的意见及修改建议。有商家提出，皮鞋开胶退货规定不合理，可改为免费修理。另外，《规定》第十条应该将鞋类保修细分为正常款式和尖头款式两种不同保修标准。

     针对《规定》第十四条折旧费比例提出异议，商家希望提高折旧比例来维护自己的利益。鞋垫不牢固，鞋底不平不应划入退货范围，建议改为报修。羊皮制品保修期过长，穿着保养不当的定义理解模糊，穿着原因损坏无处鉴定，皮革退色问题的处理。

    山东省皮革协会高秘书长在会上再次阐述了出台《规定》的目的。他强调，皮革制品应该明确标示生产材料材质，彻底杜绝滥竽充数，蒙骗消费者的现象，做到让消费者明明白白消费。皮革制品三包期限不是统一期限，而是以产品的质地、购买价格为依据因质而定。他建议皮革制品生产厂家在为皮革制品提供产品合格证的同时提供产品的使用保养说明书。针对皮革制品市场的三包信誉卡的管理混乱，建议各大商家使用由山东省消协、山东省皮革协会联合推出的三包信誉卡，以此最大限度的保护消费者和商家的利益。并委托青岛市消费者协会和青岛市皮革工业协会负责青岛地区三包信誉卡的发放管理工作。

    受山东省皮革协会的委托青岛皮革工业协会将积极采取有效措施，宣传、贯彻、落实好三包规定，争取在短时间内，做好“三包信誉卡”的推广发放工作。