郑州擦鞋“通卡”业务夭折

      “凡是在本店办理的会员卡，可以在市内任何一家加盟店统一使用。”这是郑州市内几家大型连锁擦鞋店内的告示，很多加盟店就是凭着这一点，吸引了众多会员。但是记者刚刚从几家连锁擦鞋企业获悉，这种具有地方特色的加盟店使用的通卡业务将在4月底结束。这意味着擦鞋业统一管理、统一服务的通卡业务宣告失败。
      通卡突然不“通”了
      市民李女士去年在一家翰皇擦鞋店办了一张会员卡，前几天她到单位附近的一家分店擦鞋，却被告知，这种卡只能用到4月底，5月份就只能到办卡所在店使用了，如果想要到其他店使用，就要额外付钱。李女士很不解，办卡时图的就是能在各分店享受便利的擦鞋业务，鞋店为何要放弃这种业务呢？
      “我们也是没办法，由于办卡过程中出现了恶性竞争，只能以这种方式来解决。”河南翰皇擦鞋业经理助理董先生解释。
       据他介绍，2002年擦鞋业刚进入郑州市场的时候，很多市民还不太接受，为了吸引消费者，他们在总公司采取统一服务模式一段时间后，决定从2004年起增加会员凭卡可以在任何加盟店擦鞋的业务，业内称之为“通卡”业务。
      由于前期加盟店数量较少，各分店私下也形成默契，当时这项业务进行得很顺利。但好景不长，去年开始，已经有加盟商提出，“通卡”存在很多弊端，由于相互间不能结账，所以各个加盟商之间的利益无法进行分配，于是去年12月，翰皇在所有加盟店内贴出了一张公告，提醒会员，原来办理的“通卡”（2005年11月1日前办理的会员卡）只能使用到今年“五一”前，之后的只能在办卡所在店使用。
      无独有偶，另一家擦鞋企业嘉泰的有关人员也向记者透露，他们的“通卡”已经在4月1日停止使用了，原来的“通卡”也只限在办卡所在店使用，原因也是在利益纠葛上。
      加盟商相互结账难运作
      究竟是怎样的利益纠葛，使备受市民推崇的“通卡”业务面临这种结局？
      据了解，一个关键问题是，会员卡带来的收入是加盟商的重要收入来源，在每个加盟商的收入比例中，会员卡占30%左右，修鞋占40%～50%，其余的是卖产品、上门服务等。一旦实行了“通卡”业务，加盟商之间无法结账，使得一些加盟商开始利用会员卡赚钱。
      一般来说，消费者都会就近办卡，但有些加盟商为了拉拢会员，推出所谓的“恶意卡”，即除了公司统一规定的会员卡使用次数外，各个加盟商自己又额外赠送使用次数，赠送的次数只能在本店使用，其他可以按照“通卡”使用。
      慢慢地，各个加盟商都知道了这个秘密，为了打击别人、做大自己，有些加盟商就开始在服务上偷懒，甚至不接受“通卡”。
      “其实此前我们曾经想利用微机，让各个加盟商之间实现相互结账，但运作了一段时间，最终没能实行下去。”董助理坦言，没能实行的原因是增加微机统一管理，每个加盟商大约要拿出2000元左右，很多分店不愿意掏钱，无奈只能放弃。据他介绍，本月16日，翰皇将召开内部大会，讨论出台新措施。