[鞋业新闻]“浪漫樱花”新鞋穿一次就掉皮

    新鞋穿一次

　　就掉皮

    是穿着不当还是质量问题，鉴定成难题

    五一期间，夏小姐在杭州百信鞋城购买了一双“浪漫樱花”女凉鞋，可穿着这双鞋才出去吃了一顿饭，回来之后就发现鞋子有两处表皮脱落。

    之后，夏小姐找商家交涉未果。在维权过程中，夏小姐发现，这双鞋是贴牌生产的，商家、厂家都不愿对鞋子的质量问题负责。

    消费者：新鞋穿了一次就脱皮

    5月5日晚，夏小姐与男友来到杭州延安路的百信鞋城购物。那里，“浪漫樱花”正在打折，原价300多元的鞋子只要214元。夏小姐当即挑了一双蓝色凉鞋，在店里就穿上了，之后她出去吃了顿饭后就回了家。第二天，她发现鞋子有两处表皮脱落。

    5月7日，夏小姐找到杭州百信鞋城要求更换这双鞋，负责售后服务的吴先生接待了她，吴先生看了看鞋子，断定这双鞋表皮脱落的原因是“人为”损坏。夏小姐不服气，吴先生建议她把鞋拿到质监部门进行检测，并对夏小姐说：“以后走路小心点。”

    鞋子没换成，倒被抢白了一通，夏小姐很生气。她认为，鞋子只穿了一次表皮就脱落了，说明鞋子本身就存在质量问题。她找到了杭州质量监督部门，请求对这双鞋进行鉴定，但工作人员表示，没有仪器对鞋子损坏的原因予以权威鉴定。

    夏小姐无计可施，遂向消协和早报的维权热线投诉。

    商家：鞋子是人为损坏，我们不负责

    接到夏小姐的投诉后，记者致电杭州百信鞋城的售后服务部了解情况。

    一位女工作人员说：“这双鞋我们认为是人为原因造成的损坏，她如果不服气，可以找质量监督部门去检测啊！”不等记者说完，该工作人员就直接挂断了电话。

    记者找到经销商王小姐，后者认为，鞋子表皮脱落的原因是顾客在上下楼梯的时候磨掉了表皮，属于人为原因造成的，因此，顾客换鞋的要求不能得到满足。

    记者发现，这双鞋表皮脱落的地方并没有明显磨损的痕迹，凭肉眼很难判断皮质脱落的原因。夏小姐不服气地说，商场凭什么判断皮质脱落是人为磨损造成的呢？

    根据“消法”有关规定，对难以检测、鉴定的，经营者应当提供自己无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。

    厂家：鞋子不是我们生产的

    那么，这个品牌的女凉鞋是不是存在质量问题？夏小姐之后又致电外包装上的生产厂家——成都市贝斯特鞋业公司。让人意外的是，该公司一位工作人员告诉夏小姐：鞋子根本不是该公司生产的，他们不对这双鞋子的质量问题负责。

    如果不是这家工厂生产的，那是哪里生产的呢？

    记者致电成都市贝斯特鞋业公司，一位王姓工作人员告诉记者，两年前，该公司曾经以“贴牌”的方式生产过“浪漫樱花”的女鞋，但现在已有很长时间不再生产了。该公司工作人员还向记者询问了该女鞋的款式、颜色、型号等，最后很肯定地告诉记者，公司近两年没有生产过这种女鞋，“据我了解，‘浪漫樱花’这个牌子有很多工厂在贴牌生产。”

    第二天，记者再次打电话核实情况，工作人员还是肯定地告诉记者，他们没有生产过这种女鞋。她说，“浪漫樱花”并不是该厂所拥有的品牌，品牌的注册地点在杭州。

    那么，鞋子的生产厂家到底在哪里呢？记者再次致电杭州百信鞋城售后服务部，找到了当时和夏小姐交涉的吴先生，吴先生表示，鞋子是从武林门的华贸鞋城进的。

    记者找到该商标的拥有者李先生，李先生说，“浪漫樱花”是杭州蓝鸟鞋类商店在杭州注册的品牌，委托成都市贝斯特鞋业进行贴牌生产。

    为什么生产厂家不承认这双鞋是他们生产的？李先生说，成都贝斯特鞋厂的那位工作人员不了解情况，乱说的。李先生提供的商标许可证上显示，该品牌是2002年在杭州注册的商标，但该品牌并没有在杭州进行生产。

    贴牌生产出现问题找谁

    据了解，贴牌生产是非常普遍的一种企业经营方式。贴牌手机、贴牌服装、贴牌鞋子、贴牌化妆品……今年央视3·15晚会上曝光的欧典地板，自称来自德国，其实却是一种贴牌生产的国内品牌。

    在企业发展初期，依靠贴牌生产来实现量的扩张，也为企业积累了创牌所必须的基础。但是，这几年，贴牌生产带来的问题也越来越多，因为生产过程相对比较简单，进行贴牌生产的厂家只要接到订单，按照要求组织人力进行生产即可，他们并不对售后服务负责，甚至一些假冒伪劣产品也借着贴牌生产的机会大行其道。

    据了解，如果企业没有生产厂址，是不可能领到生产许可证的。那么，像“浪漫樱花”这种委托别的厂家进行贴牌生产的企业，他们到底有没有自己的生产厂家？有没有得到生产许可证？日前，杭州工商部门已经介入对该事件的调查。