[鞋业新闻]鞋子质量差 店长态度硬

    罗小姐在虹桥上海城购物中心购买了一双时髦的女式CNE斯艾依凉鞋，仅穿了一个星期，鞋上的饰扣就掉落，要维修需要一个月，又穿一个星期，鞋的衬里也脱胶了，要维修还是一个月，这样的凉鞋实在是中看不中穿。

    服务员和专柜店长服务态度生硬更让消费者郁闷不堪。

    两周坏两次

    昨天上午，罗小姐把这双脱胶的“绣花鞋”给记者看，这双看似漂亮的女凉鞋已面目全非了，饰扣掉落、左脚鞋底的内衬已脱胶，鞋底的螺丝钉和鞋钉暴露无遗。罗小姐气愤地说：我还从来没有穿过如此质量的鞋，也从没有受过专卖店如此生硬的态度。

    据罗小姐介绍，上月28日她在虹桥上海城购物中心一楼的CNE斯艾依专柜购买了一双白色羊皮女装凉鞋，原价459元，打折价为275元。她只穿了一个星期鞋，面上的饰扣就掉落了，找到专柜营业员，得到的回答这是三包范围，要送厂里去修理，时间要一个月。罗小姐决定将就着再穿穿。

    又穿了一个星期，鞋底衬开始脱胶，罗小姐再次找到专柜营业员，得到的回答还是去维修，时间是20天至一个月。“这样的质量应该由专柜收回去与生产厂交涉，不该流入市场销售，这样岂不是影响品牌形象吗？”本月23日，罗小姐找到专柜店长交涉，店长居然回答她：没关系，一双鞋不会影响我们的品牌。罗小姐坐在专柜不走了，并执意与之争辩，店长叫来保安。

    服务态度生硬

    在双方相持不下的情况下，楼管人员来到专柜，表示这双鞋只能是修理，对于服务员和店长的服务态度不满意，可以让她们向罗小姐道歉。营业员很勉强地说了声对不起，而店长却手指着罗小姐大声嚷着：“你有什么资格要我们道歉！”罗小姐深感委屈。

    商场愿意换货

    记者与该鞋的经销商广州利信达商业（中国）有限公司取得了联系，一名在电话中不愿透露姓名的女士表示会有上海方面的人员与记者进行联系。不多时，一名自称广州韦柏贸易有限公司某品牌的主管回电记者表示，没时间对此进行沟通。

    记者与虹桥上海城购物中心商场管理部取得了联系，有关负责人表示愿意为罗小姐的鞋进行换货处理。