科特勒兄弟指点中国企业营销

    近日，解放日报报业集团《新闻晚报》携手TNT公司、世界营销协会、科特勒咨询集团在上海联合举办了“菲利普·科特勒之夜”，全球知名的营销战略大师菲利普·科特勒围绕“精准营销”展开话题，他指出，中国企业应更多采用整合的直复营销方式。
　　
　　整合直复营销不仅是卖东西
　　
　　科特勒指出，一个整合的直复营销，有很多工具可以联系在一起。比如直邮，销售人员上门、电话销售等，很多工具可以整合在一起。而数据库的市场营销是直营的基础，必须先有一个数据库，有一些客户的信息才可以做直营。另外，寄信只是单方面的，并不是一个交互式的交流，所以“希望有一个方法，你能够和你的客户进行讨论，他们可以找你，你也可以找他们”，建立以关系为基础的营销，不仅仅是卖一样东西，而是建立一个客户的忠诚度。
　　
　　营销时慎重对待个人隐私
　　
　　由直复营销所可能产生的侵犯隐私，是不少企业和个人所担心的。科特勒指出，对于隐私要非常谨慎。很多公司具备一些客户数据，其他的公司也需要这个数据。如银行业、电话公司等对个人的信息掌握较多，他们知道客户打电话给谁，也知道客户所用的信用卡。国外已有一些规则用来杜绝买卖客户资料，明确什么事情能做，什么事情不能做。中国现在已有一些这方面规则，今后将制定更多的规则。
　　
　　口碑营销很有效
　　
　　精准营销、直复营销是否要根据不同国家，不同人群，不同背景做更改？科特勒举例，在巴塞罗那，邮件系统和电话都不是非常好，如果在巴塞罗那做直复营销，就很困难；而在美国，很多公司直复营销做得非常好，而且占了业务的很大份额，他们甚至知道什么人对自己的产品更感兴趣。
　　
　　在中国，不同的城市进行直复营销，效果会不同。如果在农村，直复营销很难说会有很好的效果，所以要进行一些调试。但值得一提的是，任何一种营销，通过口碑的营销都是非常有效的，就是想办法让消费者不仅成为你的消费者，而且还给你带来新的消费者。
　　
　　亟需强势品牌　　

　　同时，在另一个城市，有着“世界营销实战大师”之称的米尔顿·科特勒（即菲利浦·科特勒的弟弟）为中国企业上了另外一堂营销课。

　　日前，由深圳市创新总裁俱乐部和深圳市企业家服务处联合推出的深圳市本土品牌讲坛——商道学堂正式开课。在这个特殊的“学堂”里，世界级营销大师首次对话深圳企业家们，共同探讨企业发展之路。

　　日前的首场论坛主讲嘉宾为“世界营销实战大师”米尔顿·科特勒，以及安德鲁－沃特国际公司总裁约翰·卡斯林，他们分别就“通过品牌设计和品牌体验构筑中国强势品牌”以及“全球化竞争中的海外分销对策”进行了演讲。对话嘉宾则是创维集团董事局主席王殿甫、金蝶国际软件集团主席兼行政总裁徐少春以及腾讯计算机系统有限公司CEO马化腾。双方就品牌如何在全球化竞争环境下制定有效的营销策略，创立属于自己的国际品牌进行了交流和探讨。

　　米尔顿·科特勒认为，中国企业以前都是以制造为主，没有形成通过品牌获得高附加值的能力，很少进行品牌的建设。品牌变好的关键并不只是大规模的促销，而是在企业核心顾客群中建立起对企业所承诺的品牌价值的信任感，特别是消费类品牌，要让客户能够体验到品牌的价值。他认为，随着购买力的提高，中国消费者需要强势品牌。跨国公司作为强有力的竞争者，根据产品差异打造品牌，细分消费群体，创造感性卖点。他希望中国企业尽早意识到这点并采取对策。