营销总监：像园丁那样管理

    我把人类文化分为两种：一种是渔夫文化，也可以成为猎人文化；另一种是园丁文化。渔夫文化的特点是崇尚战争和谋略，欧洲的海盗文化可以称为渔夫文化的升级版。但园丁文化不是这样，它崇尚爱。中国历史的主流文化就是这种崇尚爱的园丁文化。我所推崇的管理学，就是这种园丁式的管理学。

    渔夫式的管理学认为，管理学的奥秘在于那些军事化的控制方法;园丁式的管理学则认为，管理学的奥秘在于人民的生命意识。毫无疑问，如果每个人都能理解自己的人生，热爱自己的工作，就可以在人们的欢笑中轻松地达到最佳的管理绩效。

    可是渔夫们无法理解自己的人生，也无法热爱自己的工作，他们只能热爱通过工作获得的经济利益。但那不是爱，而是占有的欲望。在渔夫的世界里，爱已经成了一种传说的神话。

    姜子牙说:“研究管理学的目的，在于培养员工的奉献精神。”如果你是一个贪婪的渔夫，那么，请问有哪一条鱼愿意为你奉献它的生命呢？所以，姜子牙又说：“去看看那些果树吧！在那些果树身上能够找到管理学的奥秘。”

    只有园丁才懂得果树的奥秘，懂得园丁快乐成长的每个细节，懂得果树在什么状况下愿意奉献自己的果实。

    我认为时下提得最多的“以人为本”包含着下列两重意思：

    第一，管理学最根本的道理，就是对人的理解、尊重和爱护；

    第二，就像树木一样，人是一种成长的生命，因此，如何理解人的生命意义也是一个根本性的问题。

    在甲骨文中，生命和生长的“生”是一个象形字，意思是土地上长出的一棵树苗。你看看，还真有树苗破土而出时那种生机勃勃的样子。

    所有的生命都来源于最初的一颗种子，然后它会生根、发芽、伸展枝叶、绽放花朵、成就果实，经历一段成长的过程。当然在这一段过程中，它也需要土壤、水分、肥料、空气和阳光等等之类的资源。生命的成长是如此美丽，美丽得那样天经地义。作为一种生命体，人的成长也同样如此。

    在许多管理者眼中，企业的意义就是赚钱，管理学的意义就是实现企业营业收益的最大化。我表示反对，我认为那不是企业的意义，也不是管理学的意义。反对的理由是，当一个人唯利是图的时候，他就有可能做出任何可耻的事情；同样的道理，当一个企业唯利是图的时候，也仍然有可能做出任何可耻的事情。做唯利是图的企业是可耻的企业，唯利是图的管理学是最可耻的管理学。

    在中文里，营业收益（profit）还有一个近义词，人们称之为利润。所谓利润，那就是说，企业经营的目的并非止于赚钱，而是为了用来滋润某种生命体的成长。

    这种生命体就是宛如果树一样橙黄橘绿的人类。看看那些可爱的员工，宛如一棵棵树苗，充满了盎然的生机。他们需要企业管理人员的爱护，就好像树苗们需要水分和营养的滋润一样。

    所以管理学的意义并不是为了赚钱，而是为了创建一个让员工们快乐成长的天堂公司。而员工们也在这样快乐成长的过程中，用开花和结果的方式，把自己奉献给企业，奉献给这个世界。

    爱是唯一的管理智慧。然而，如果你不懂得爱，管理就会沦为某种权谋。这是我的观点。

    由于《水煮三国》，我被人们看作是一位能够用管理学的语言来结构《三国演义》的专家。后来《哈佛商业评论》日文版也向我约稿，请我写一写《三国演义》中的管理智慧。

    在人们眼里，《三国演义》中究竟有些什么管理智慧呢？曹操挟天子以令诸侯、夏侯拔矢啖睛、周瑜的反间计、诸葛亮草船借箭……难道这些都是管理智慧吗？人们从《三国演义》中看到的那些所谓的智慧，其实大都是权谋。

    智慧意味着爱。当人们心中充满爱的时候，他们就会爆发出无穷的创造力。于是一个繁荣昌盛的天堂社会就在人们对生活的热爱中得到了实现。现代人的可悲之处就在于，他们总是把智慧与权谋混为一谈。而事实上，智慧与权谋之间有如南辕北辙，智慧指向天堂，而权谋却指向了地狱。

    园丁式的管理学士崇尚爱的管理理念。它同样适用于人类社会的管理。这个美丽的世界，其实就是传说中长满果树的天堂，而你就是那个快乐工作的园丁。在这里，每个人都是一棵品种独特的果树，你栽培它们，呵护它们，欣赏它们，和它们分享花儿开放的美丽，分享硕果累累的收成。