信息服务业人才前景看好 4大领域缺才

    10月23日，上海市信息化委员会分别与上海电信、上海移动签署了共同推进上海信息化建设的合作协议；10月18、19日，“亚太地区城市信息化论坛第六届年会”在上海召开，30多个国家和地区的官员和信息技术界权威人士出席；9月11日，上海信息服务人才培训中心和全国信息技术人才培训基地同时在沪成立…… 这一连串事件，从不同侧面显示着上海信息服务业的繁荣。据统计，截至2006年上半年,上海信息产品制造业和信息服务业总收入实现2728亿元，信息产业增加值占上海全市GDP比重达到12.6%，目前全市有各类信息服务企业2000多家。还有更多的求职者正在摩拳擦掌，准备进入这一行业。那么，上海信息服务业的发展前景如何？对于人才的需求状况如何？我们选取了该行业最热门的四个领域——咨询、新媒体、广告和电子商务，进行深入解析。

　　四大领域人才紧缺

　　信息服务业覆盖的领域非常之多，除了以语音服务为主的电信服务外，还包含市场调查、咨询数据库供应、3G、电子商务、软件、动漫、电子出版等。这里我们选择最具代表性的咨询、新媒体、广告和电子商务四个领域，来分析该行业的人才需求状况，希望能达到“窥一斑而见全豹”的目的。

　　咨询业：外资巨头进入 高端咨询人才紧缺

　　咨询业，又称“头脑产业”，是指通过信息的加工处理、专业的咨询技能，为客户提供决策依据的服务性产业。咨询业在国内属于新兴的信息服务产业。

　　上海已经成为中国咨询业务的兵家必争之地，根据《2004管理咨询行业市场发展报告》报告，以上海为龙头的东部沿海地区管理咨询客户，分布比例高达全国的27%，超过其他所有区域。上海市企业联合会副秘书长孙燕清表示，希望在今后5年内建设好管理咨询平台，使之成为上海服务业的支柱。

　　近几年，麦肯锡、波士顿、罗兰贝格、毕博、埃森哲、科尔尼等国际知名咨询企业都已经在上海设立了分支机构。美国博思艾伦咨询公司（Booz Allen Hamilton）大中华区总裁谢祖墀博士曾对媒体表示：“上海良好的城市服务体系、优秀人才的集聚、相对深厚的商业文化底蕴以及丰富的信息资源，吸引了众多跨国公司将其中国区或是亚太区总部迁到上海；同时，很多中国本土企业也将总部设在上海。我们预期咨询行业在上海将有很大的发展，在这里我们能够帮助越来越多的大型企业在全国发展，并建立竞争优势。”

　　咨询业的蓬勃之势，带动了相关人才需求的旺盛。2006年2月在上海召开的“第二届中国咨询业发展论坛”披露，在近20年内，上海的专业咨询机构从1986年底的246家发展到2004年底的1736家；咨询队伍从不足1万人发展到23.9万人。某网站最近针对14885个咨询职位的招聘统计显示，咨询业在上海职场的招聘数已占职位需求总量的半壁江山，高达47%。

　　·紧俏人才：高端IT、企业管理咨询人才

　　上海高端咨询人才非常紧缺。国际知名咨询企业在融入本土的过程中，需要大量本地高端IT、企业管理咨询人才。例如，位列财富五百强的咨询公司埃森哲，在内地包括上海已开设了4家分公司，员工人数近2000，还需要更多高端人才。

　　对于希望进入咨询业的人员来说，必须具备哪些条件呢？《上海市咨询业行业规范》对从业人员提出了四项应具备的要求：1、掌握所从事的咨询专业业务知识及咨询业务规范；2、熟悉有关法律、法规和政策；3、有较强的综合分析和解决问题的能力及语言文字表达能力；4、有良好的职业道德。

　　·薪酬水平：外资本土两极分化

　　薪资在人才流动中扮演了杠杆作用。根据美国管理咨询协会的调查，1999年咨询公司高级和低级合伙人的年现金收入分别达到了25.9万美元和13.3万美元。近年国内各类薪资调查报告显示，咨询业薪资始终名列前茅。据国内几大招聘类网站发布的2005年薪酬走势预测，咨询业在各行业薪资中属高位，其中咨询总监以22万元年薪位居前列，而级别较低的咨询员，平均年薪也有6万元。

　　如果能进入顶尖的国际管理咨询公司，如埃森哲、麦肯锡、波士顿等，薪酬水平自然较高；如果进入本土管理咨询机构，薪酬水平相对低了不少。　　

　　·代表性企业

　　麦肯锡（上海）咨询有限公司、美世咨询上海有限公司、波士顿咨询（上海）有限公司、罗兰贝格国际管理咨询（上海）有限公司、埃森哲咨询（上海）有限公司、科尔尼（上海）企业咨询有限公司。

    新媒体产业：催生新职业 急需新人才

　　新媒体包括手机媒体、数字电视、网络电视等。近年来，新媒体发展迅速，其中的佼佼者“分众传媒”诞生至今还不到4年时间，已经遍布上海的商务写字楼、高档住宅楼和大商场的液晶显示屏，谱写了一个市场神话。2005年7月，分众传媒在美国纳斯达克成功上市，至今年5月，其市值已达32亿美金，超过网易。

　　与此同时，传统媒体也纷纷进军新媒体领域。6月8号，中国移动收购了凤凰卫视19.9%的股权，催生了另一类新媒体——手机媒体；解放日报报业集团在新媒体领域相继推出了i－news手机报纸、i－mook网络杂志、i－paper电子报纸、i－street公众新闻视频项目等；上海文广新闻传媒集团（SMG）在2000年成立了上海文广新媒体有限公司（NEW MEDIA），面向全国开展交互电视（含手机短信、彩信、彩铃、WAP和固话声讯等）、手机电台（IVR、语音聊天）等互动增值业务。

　　新的媒体，自然需要更多更新的人才。中国新媒体行业面临的一个严峻考验是，人才和运营经验的稀缺。正如分众传媒CEO江南春所言，团队比创意和模式更重要。而目前，国内对于新媒体人才的培养才刚刚开始，人才的供给远远跟不上需求。对于众多的新媒体来说，人才难找，有新媒体运营经验的人才更难找。

　　同时，新媒体的发展带来了许多新的职业，主要是数字影视制作人员。据统计，全国2000家电视台、5000家影视制作公司和大大小小上万家网络媒体都急需大量数字影视制作人员。初步估计，数字影视制作行业需要的技术人员数量超过万人，涉及编导、策划、摄像、剪辑、视频短片制作等近百个职业。

　　·紧俏人才：高层管理、全能采编人员

　　中国人民大学新闻学院蔡雯教授认为，在媒介融合的趋势下，未来新媒体将需要两类新型人才：一是能在多媒体集团中整合传播策划的高层次管理人才；二是能运用多种技术工具的全能型记者编辑。

　　对于管理人才来说，必须具备信息内容生产、高新技术应用、发展战略策划等素质，能以高屋建瓴的视角，统筹集团内部多媒体产品生产、发布、营销过程中所用到的资源，进行整合、共享和互动。

　　对于全能型采编人员来说，采、编、摄、制作等业务方面的要求越来越高。这些通才每天既要进行例行的采访工作，还要根据采访所得的资料给网站写文章，给电视台发去最新的报道，甚至编辑一个完整的电视节目，以及为第二天出版的报纸写新闻稿。

　　·薪酬水平：视行业和公司性质而定

　　新媒体人才薪酬根据行业和公司性质而定。经营管理人员方面，国有企业的高管偏低，外资和民营企业的高管最高，高管年薪一般超过30万元。新加盟阳光传媒的何力，其年薪在200万元左右。

　　采编人员当中，普通级别月薪在3000到8000元左右；在部分新媒体，总编年薪最高可以达到30万元。影视制作人员起薪为2500-3000元/月；网站视频编辑为3000-5000元/月，视频短信制作人员更是达到了5000-9000元/月。

　　·代表性企业

　　上海文广新闻传媒集团、分众传媒控股有限公司。

　　广告业：外资来势汹汹 员工规模扩张迅猛

　　从每年的中国广告经营单位排序报告来看，以上海为轴心的华东地区已经成为中国广告业的前沿。2004年度，上海的李奥贝纳、上海广告有限公司、中润广告、灵狮广告年营业额位于中国广告业前10位，而在广告公司营业额增长最快的前10名排序中，上海的广告公司占了6席；2005年，上海的广告市场高达266亿元，表现出上海广告业的整体实力。

　　2004年3月，国家工商总局和商务部联合公布了《外商投资广告企业管理规定》，允许外资拥有中外合营广告企业多数股权，这使得国际广告公司加快进入中国市场。上海广告协会有关人士最近透露，世界10大广告公司已全数进入中国市场，奥美、智威汤逊、博报堂、WPP等国际排名前10位的广告业巨头早就在上海与各类大型广告公司建立了合资企业，而且发展势头十分迅猛。以日本电通为例，当时其在上海开业时仅有十几个人，现在已经有300多人。

　　·紧俏人才：急需五类人才

　　调查显示，上海广告业急需的五类人才为：1、广告运作人才，主要包括市场渠道建设、客户服务、媒介经理和客户经理；2、高层管理人才，主要包括公关总监、客户总监和创意总监、媒介经理/总监等；3、传播策划人才，主要包括文案策划、营销策划、策划经理；4、创作设计人才，主要包括创意设计；5、各类广告制作人才，主要包括平面设计制作、网页设计制作等。

　　·薪酬水平：平均月薪超3000

　　随着上海经济和广告业快速发展，广告人才炙手可热。据有关部门分析，未来几年内广告业将成为十大赚钱职业之一。目前，上海广告人的平均月薪已经超过了3000元。

　　对创意人员来说，一般的平面设计师起薪在1500-2000元/月：从业2-3年的设计师薪水在3000-5000元/月。艺术指导的薪水根据公司不同而定，本地公司的薪水在6000-8000元/月，国际4A公司的艺术指导月薪一至两万元。

　　在文案策划方面，普通文案的月薪水在2000-3000元，资深文案薪水可以保持在5000元左右。

　　在媒体营销中心，一般的客户经理的月工资1000-1500元左右，行业客户经理的工资不计佣金是4000-5000元左右，客户总监的工资不计佣金是8000元左右。

　　至于广告制作，人才薪资要略低一些，项目执行的工资保持在2000-3000元/月左右,项目经理薪水停留在4000元/月左右。

　　·代表企业

　　上海麦肯光明广告有限公司、上海博报堂广告有限公司、上海奥美广告公司、李奥贝纳广告有限公司、智威汤逊广告有限公司。

    电子商务：行业发展迅速 需三层次从业人员

　　上海作为国际化大都市，又是我国电子商务的试点城市，大力发展电子商务是上海全面推进城市信息化战略的一项重要任务。

　　上海市电子商务发展迅速，网上创业、诚信建设、数字认证、电子支付、现代物流、信息安全等方面的建设呈现出蓬勃生机。据统计，2006年上半年，上海电子商务交易额已经达到350.4亿元人民币。

　　电子商务的蓬勃发展使知识型人才日益缺乏，亟待补充。一些外国电子商务公司纷纷在上海设立了分支机构，并在中国招募电子商务工程师。

　　从电子商务行业的人才需求分析，电子商务需要三个层次的从业人员：第一层，电子商务软硬件从业人员。涉及服务器端操作系统、数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护，岗位如产品安全工程师、高级IT工程师、系统架构设计师、数据库工程师等。第二层，电子商务应用人员。主要涉及网站产品的设计、开发，岗位如网站设计、网站产品工程师、Unix/C++工程师、网页脚本工程师等。第三层，电子商务运营管理人员。这一层次涉及各类商务支持人员，如客户服务、市场、贸易、物流和销售等诸多方面。岗位如网站运营经理/主管、网络营销员、外贸电子商务人员等。

　　·紧俏人才：精通信息与商贸的复合型人才

　　电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量掌握现代信息技术，精通商贸理论与实务的复合型人才。目前，上海的大专院校在经济、贸易、计算机等专业院系开设电子商务等课程，上海对外贸易学院、东华大学开设了电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。

　　·薪酬水平：大型网站设计人员年薪10万

　　从市场营销类岗位来看，渠道销售人员、营销人员销售代表、销售专员、销售经理月薪一般在2000到5000元左右（不包括业务提成），业务代表、业务经理、市场拓展经理一般在2500到6000元左右；

　　从贸易顾问类岗位来看，商务专员、电子商务顾问薪酬要高一些，一般起薪超过5000元，电子商务外贸代表在5000到8000元左右；

　　技术类岗位参照IT业的标准，如网站制作及编程、程序员，网页设计等，一般在5000到8000元，而具有大型电子商务网站设计经验的人员，薪资水平超过10万元/年。

　　·代表企业

　　阿里巴巴上海有限公司、eBay网络信息服务上海有限公司、上海联华电子商务有限公司、上海付费通信息服务有限公司

　　素质要求更高

　　业内人士认为，作为现代服务业的重要组成部分，信息服务业对于人才提出了更高的要求，总的来说人才必须具备三方面的能力：

　　1、创新能力

　　创新不仅仅指技术上的创新，还有观念的创新，渠道的创新。近年来信息服务业的发展，无不是在市场空白点上的创新。譬如“分众传媒”就是液晶电视和互联网连接在一起的创新应用。

　　2、理论水平

　　信息服务业属于知识密集型产业。比如咨询就是创造知识、创造智慧的劳动，理论知识对于咨询是至关重要的。国际著名的市场调查机构AC尼尔森的市场研究都是由研究人员和客户服务专业人员组成的队伍来开展的。他们有各自熟悉的行业、业务范畴或方法论。

　　3、学习能力

　　学习也是一种智力投资。随着市场化和信息化技术的发展，市场格局瞬息万变。信息服务业从业人员应随时进行知识结构方面的调整。在补充新知识方面稍有懈怠，就会有淘汰出局的危险。

　　职业前景良好

　　展望职业前景，信息服务业所需的人才职业发展空间巨大。从咨询业的高级咨询师，到新媒体的技术研发人员，再到电子商务公司中的网络销售经理，他们的工作领域与专业要求各不相同，相同点则是知识密集、技术密集、智慧密集。随着信息时代进程的加快，信息服务业的发展壮大，将需要大批高素质、高水平的从业人员。根据我国信息服务业的发展目标，到2010年，信息服务业所需人员将达700-900万人。因此，信息服务人才将是未来人才市场的一大热点。

　　信息服务业是一个充满机会的大舞台，每个从业人员都有巨大的发展空间。特别是一些有良好市场前景的公司，员工能够跟随公司一起成长，并分享成长带来的快乐——具有挑战的工作，具有竞争力的薪资。正如一家提供在线社会网络服务的公司负责人所说：我们为之奋斗和为之奉献的，绝不仅仅是一份工作，而是自己的梦想。