手机鞋服仍是投诉热点

    手机质量有问题该到哪里检测?刚买的衣服怎么就破了？据鹿城工商分局元旦12315投诉分析显示，元旦期间，投诉数量与去年同期相比有所减少，手机和日用百货类的服装和鞋仍然是元旦消费投诉的热点。

　　据分析显示，2007年元旦的消费投诉与去年相比下降了37%，共43件，其中已调解成功18件。手机和日用百货类的服装和鞋依然是本节日消费投诉的热点，占56%。

　　在手机市场上，产品质量不过关和售后服务不完善的问题仍十分突出。部分销售商只管出售商品而不遵守相关法律法规和“三包”规定，遇到问题相互推卸责任，严重损害消费者的合法权益。此外，在手机售后维修方面，由于国家现在还没有出现维修手机资质认证的相关规定，特别是第三方公平检测机构的缺乏，造成在维修方面基本上都是由手机厂家指定的检测机构承担售后维修，此举有失公正，由此引发的消费争端也日益突出。

　　在百货类商品投诉中，部分经营者利用消费者对商品不熟识，真假难分的弱点，将仿冒名牌、质量低劣的产品投入市场。由于部分消费者自我保护意识淡薄，只看价位不看质量，使不法经营者有空可钻。