打折品还是处理品？ 两双鞋同样劣质命运不同

    商场内各种促销五花八门，但市民买到手的到底是打折品还是处理品，或者劣质的残次品？市民可要睁大双眼看仔细，福山工商部门近日受理了两起案例，同样是劣质品的两双鞋子，却最终有着不同的“命运”。

　　【案例】市民于先生日前在某商场花90元买了一双
皮鞋，当时商场称，鞋类商品4折削价处理，该鞋原价200元。但穿了一周，于先生却发现皮鞋鞋底断裂，他找到商场要求退货，但遭到拒绝。商场的理由是：商品是削价商品，商品一经卖出拒不退换；商品打折是因为商品积压，且鞋子质量一般，不然不会以如此低的价格卖掉。

　　【解析】工商人员认为，商场所销售的鞋子含有隐瞒的缺陷和与合同不符的品质问题，违反了品质担保原则，导致买卖合同无效。根据合同法的规定，合同无效有过错的一方应当承担责任。因此，商场应按原价90元退货。

　　【案例】市民王小姐路遇一正搞打折酬宾的鞋店，所有商品一律8折，便花180元钱买了一双皮鞋，鞋店开出发票后，王小姐看也没看就拿着鞋回了家。谁知穿了不到一周，一只鞋就开了线。王小姐拿着发票和鞋找到鞋店，要求换货。但令王小姐意想不到的是，店方不慌不忙地指着发票的背面，说王小姐买的是处理品，不能享受“三包”服务。王小姐这才发现，原来在发票的背面的右下角赫然写着“处理品”三个字。

　　【解析】12315申诉举报中心人员表示，此类投诉经常会有，但由于根据有关规定，处理品确实不在“三包”服务内，工作人员也爱莫能助。他们提醒消费者，有些商家利用消费者忽略发票的普遍心理，在发票上动手脚，钻法律的空子。因此，消费者购买商品后一定要索要发票，并认真核对发票与所购物品是否相符，有没有特别注明的事项。如果有问题一定要在现场马上提出异议，并要求商家予以改正。