温州休闲鞋—飞鸵鞋业质量是地球的资源

    董事长林连兴曾在中高层会议上多次指出，质量是飞鸵生存的根本，质量是飞鸵不断发展的前提，没有质量就没有市场，没有市场飞鸵就失去了生存的土壤。为此，董事长林连兴亲自制定了“为了人类的共同生存，质量是地球的资源”的质量总方针，这个总方针体现了林董对质量的深刻理解和崭新的诠释。

　　我们知道，地球上的任何资源都是有限的，不可能永不枯竭。随着人类对各类资源的大量开采和利用，地球上的各种资源将越来越少，地球环境也将变得越来越恶劣。我们今天大量超额透支子孙后代的各种资源，超前吃着子孙后代的饭，未来的子孙后代将面临着生存的危险，整个人类也将面临着灭顶之灾。就拿高度发达的美国来说，其石油资源十分溃乏，而石油又是美国的经济命脉。为此，美国就把手伸向中东的伊拉克、伊朗、科威特等石油资源丰富的国家，欲把这些国家变成美国的经济殖民地。曾有报道指出，当石油价格上涨10%，美国经济就会下跌20%，美国总统就会坐立不安。可见，石油资源对美国是多么的重要！

　　从这个意义上说，林董所制定的“为了人类的共同生存，质量是地球的资源”的质量总方针，是站在地球资源紧缺、不可复制的战略高度来看待产品质量的。换句话说，产品质量的提高，可以大大地减少对地球资源的浪费，可以充分节约地球上可供人们利用的有限资源，从而为人类的共同生存创造条件，为社会的和谐发展降低质量成本与生存成本。提高产品质量，就是为国家做贡献；提高产品质量，就是为社会做贡献；提高产品质量，就是为人类的生存与发展做贡献；提高产品质量，就是为我们的子孙后代预留生存与发展的空间！

　　那么，如何把林董制定的“为了人类的共同生存，质量是地球的资源”的质量总方针落实到飞鸵人的实际行动中呢？这个问题值得我们每个飞鸵人认真地思考。我想，至少应该从以下几个方面着手：

    一、产品行不行用户说了算

    我们要学会从用户的眼中观察一切。也就是说要以用户的观点来检验产品。因为质量是由用户确定的，产品行不行是用户说了算，所以第一步必须弄清用户的需要。我们应该充分征询用户对飞鸵产品的意见。从中确定我们能因此做些什么改进。这看起来十分简单，许多人可能不屑一顾，但当你真正意识到通过倾听用户意见可以学到许多东西时，一定会大吃一惊，如此简单的问题，实际并非易事。我们的经营管理人员、质量检测人员应把主要精力放在用户身上。发现问题，要及时解决。同时，应充分利用用户帮助确定“质量关键项”，集中精力攻克质量关，才能获得成效。

　　二、工艺改进直接影响产品质量

　　在确定“质量关键项”后，就要弄清是什么因素影响了产品质量，生产工艺为此需做哪些改进？怎样去进行改进？是否有更为有效的改进办学？

    我们不仅要对用户的需要做出快速反应，而且还要节约时间，降低成本。最大限度的加快产品周转、减少库存。工艺改进我想应该遵循这样几个原则：一是区分可能性，正确确定质量改进目标；二是组成工作组或QC小组，开展群众性的质量自检、互检，提高提高全员质量意识，使每个员工在生产的过种中能够自觉地把好质量关；三是分析目前生产工艺的优劣，好在哪里？不足又在哪里？如何去改进？改进到什么程度才是最好的呢？四是做好质量行动计划、评估质量可行方案并不断优化、选用最佳方案；五是补充、完善质量方案，尽可能地使之标准化作业；六是进行生产工艺评估，并进行考核；七是对质量工作做得好的班组和个人进行表彰奖励，以提高广大干部职工的改进质量的积极性。

    三、制定和完善质量管理流程

    流程管理是一个系统地组织资源、实现质量目标的有效手段。为此，我们应该制定和完善各个生产环节的质量事前预防、事中检验、事后总结评价的质量监控流程，并将每个生产环节的质量监控过程进行清楚的定义和描述，使每个部门、车间、班组直到个人的质量过程和接口都与质量流程相对应。

    我们要用图形、表格和文字清楚地描述质量监控过程之间输出输入、工序接口、质量监控方法、衡量质量过程水平的指标和实际状况等。这样就可以形象直观地描述展示每一个质量监控过程，理顺质量监控过程之间的关系，减少和避免质量信息传递不畅引起的质量事故。

    对于每一位参与这个流程的员工都要清楚地理解产品的质量标准以及客户的要求，这里的客户不仅仅是最终的用户，更重要的是下一个流程，就是下道工序是上道工序的客户。我们的广大员工要做到，上一个人能够清楚地知道下一个流程的要求和标准；下一个人的流程要及时反馈上一个流程的质量交付情况，这样以来，一环扣一环，最终的产品质量肯定是符合质量标准要求的。

    因此，我想通过上述质量监控途径，是践行林董“为了人类的共同生存，质量是地球的资源”的最好证明。为此，希望广大员工全面树立质量意识，自觉地遵守质量管理规定，努力学习各项操作规程和质量标准、质量法规，熟练掌握各项生产技能，为打造飞鸵过硬的产品质量作出自己的贡献！