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投诉:新买的鞋雨天进水回复:没小票不能退换

2007-01-17 08:18:53 来源：南海网中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/

周先生向记者反映，两个月前他在府城忠介路“耐尔康”专卖店买了一双250元的休闲鞋。第二天下雨，鞋子穿出去竟然漏水。当时丢失了小票，店员称只能寄回厂家去修复。两个月后厂家把鞋子退了回来，称无法修复。

　　该专卖店工作人员告诉记者，没有小票没办法换鞋，这是厂家的规定。

　　海口工商局有关人士指出，在“三包”有效期内，消费者修理、换货、退货应当凭购物凭证和“三包”凭证办理，若遗失凭证后得到经营者追认的，经营者应提供购货凭证复印件和“三包”凭证。