把皮鞋当雨鞋走渗水 一消费者以皮革渗水向商场索赔

    “这是我下午才买的名牌皮鞋，怎么刚穿上就渗水了？”几天前，外来打工者张某冒雨来到海宁袁花工商所，称其在袁花一大型商场新买的品牌皮鞋渗水了，可能存在严重的质量问题，要求商家退回鞋款，并要求补偿精神损失费。说着，他就脱下了刚购买的皮鞋，脚上的袜子已经全部湿透，人被冻得瑟瑟发抖。

　　工商人员随即对皮鞋进行了仔细查看，发现这是一双温州产的某品牌胶粘缝制皮鞋，未发现脱胶和裂底问题。胶粘缝制皮鞋渗水是否属于质量问题呢？工商人员立即向海宁市质量技术监督部门进行咨询，得到明确答复。后来工作人员又拨通了厂家电话，厂家也明确表示该皮鞋不防水，胶粘缝制皮鞋在大雨中行走肯定漏水，该皮鞋的外包装上有明确的标识。

　　“皮鞋不防水，他们应该告诉我，但他们没说。我现在因渗水受冻了，就应该退货，并获得赔偿！”面对张某的要求，工商人员只得带张某去商场。

　　在商场，有关负责人说皮鞋不是雨鞋，在大雨中行走，再好的皮鞋也会渗水。对于这一答复，张某很不满意，坚持要求商场给予赔偿。

　　工商人员分析后认为，胶粘缝制皮鞋的国家质量标准并没有对防渗水作出明确规定，皮鞋不裂底、不脱胶，渗水主要是由消费者使用不当造成，对于消费者提出的精神赔偿不予支持；考虑到这双胶粘缝制皮鞋的缝制针眼是渗水的一个主要原因，建议商家给予退货或调换。看到张某脚冻得厉害，商场负责人还给了他一双新袜子作为受冻的补偿。