皮尔·卡丹皮鞋穿一天就脱胶
海口孙先生最近遇到一件郁闷事,买的皮鞋下雨天一穿就坏了,到友谊商场要求退钱。可是店员却告诉他,下雨天应该穿塑料鞋,皮鞋穿坏店里没有责任。
孙先生说,1月13日晚,他在友谊商场一楼皮尔·卡丹专柜,花260元买了一双黑色皮鞋。19日,他穿上新鞋去上班。不巧,出门没多久,天空下起雨来。走着走着,脚指头感觉冰凉冰凉的,就像进了水一样。低头一看,皮鞋鞋面的线断了,轻轻用手一拉,线完全掉出来了。
1月20日上午,孙先生来到友谊商场皮尔·卡丹专柜要求退鞋。没想到工作人员却说,下雨天只能穿塑料鞋,穿皮鞋肯定会坏,并表示可以为其修理,但不能退钱。
1月29日下午,记者电话联系了友谊商场一楼皮尔·卡丹专柜梁经理。他表示,皮鞋进水后肯定会脱胶。根据“三包”规定,所买皮鞋如果断跟、断皮能退换。但皮鞋进水是人为的,不是质量问题,不能退还。1月20日,他已明确告诉孙先生,他们可以将孙先生脱胶的皮鞋寄回厂家进行维修,但对于孙先生要求保证以后皮鞋进水不脱胶,没办法保证的。梁经理表示,他很希望能够和孙先生协商,由专柜把鞋送回厂家修理。如果2月8日厂家放假时还未寄到厂家,处理就更麻烦了。
对此,海口市消费者协会陈秘书长称,消费者认为所买的商品存在质量问题,可拿到相关部门去检验。检验后,属于不合格产品,可要求商场退换。
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