新鞋上脚就变形　却是店大欺客维权难

    李先生跟朋友在某体育用品店看中了一双知名品牌的新款运动鞋，试穿时感觉很舒服，鞋的样子也时尚，质地是皮面结合的，鞋面上有几处纱面，透气性能好。售价是680元一双，虽然有点贵，但考虑到是名牌，李先生就买了一双。

    然而，这双新鞋穿到脚上没几天，就给李先生带来了烦心事。头两天穿得还挺好，可当李先生穿着新鞋运动时，这双名牌鞋就开了缝，表面的纱面变得乱糟糟的不说，整双鞋都变了形。李先生找到商场要求退货，本以为这么大的品牌商，产品出了问题应该认账，没想到李先生的维权碰上了“拦路虎”。店方称，商品质量有问题不是李先生个人说了算的。气愤的李先生花100元鉴定费，在省皮革产商品监督检验站进行检验。拿着“此鞋前帮里侧部位皮面与织物面乱纱，不符合国家标准”的鉴定报告，李先生投诉到消协，在消协的调解下，店方给他换了货，并承担了鉴定费。

   【消协点评】：对鞋类产品的消费投诉，目前国家尚未出台相关的法律依据，只有我省消费者协会根据消费投诉的情况出台了《吉林省鞋类“三包”规定》，鞋类商品的三包期分别是皮鞋60天，布鞋、革鞋30天，“三包”期内可包退包修包换。在新鞋购买7天之内出现质量问题包退，15天之内出现质量问题包换，15天以上经两次维修仍有问题的、在“三包”期内的可以换。消费者在购买鞋的时候一定要试好再买，买时要让店方在信誉卡上标明鞋的品牌，品质，是什么皮就标什么皮，如羊皮、牛皮，不要笼统地标注全皮、纯皮。消费者购买鞋后一定要保留信誉卡、发票，以作为维权的依据。

   【维权启示】：鞋类维权，让消费者感到最难的就是举证——证明商品有问题。因为造成鞋出现问题的原因有很多，可能是质量问题，也可能是由于穿着不当造成的，甚至还可能是消费者买的时候鞋码就不对。这怎么办呢?消协的工作人员提醒消费者：当消费者和经营者双方对产品质量产生争议时，应该把有争议的商品拿到质监部门进行质量鉴定，如果质监部门的检测结果证明产品确实存在问题，那么店方不仅要承担鞋的赔偿责任，还要承担检测费用。