杭州保姆收入五年翻一番 保姆工资为啥涨得快

　　近半年来十多位保姆向主人下手

　　消息见报后读者热议保姆这事儿

　　新闻闪回最近随着连续剧《保姆》和《涉外保姆》的热播，“保姆”话题逐渐升温。电视剧里的几位保姆，都非常淳朴善良。虽然现实生活中也不乏这样的好保姆，但凡事总有例外。据杭州警方统计，近半年来，警方共受理了10多起与保姆有关的偷窃案。(详见3月29日民生版报道)

　　读者QQ提问：保姆价格为啥升得这么快

　　消息见报后，不断有读者点击商报QQ来说“自己与保姆的故事”，加入讨论的读者几乎有一个共识：对日益攀升的保姆价格感到不解，也越来越觉得难以承受。

　　目前杭州市场上的保姆价格究竟有多高？它在这几年上升的幅度究竟大不大？“大”得有没有道理？作为一个社会人，又该怎么来理解它？本报对杭州保姆市场进行了调查，结果如下——

　　调查结果1：杭州保姆价格五年来翻了一番

　　记者从杭州万家家政和杭州明珠家政了解到，由于保姆的需求量逐年上升，保姆的薪水也在不断增加。五年前，包月保姆的月薪才四五百，现在最高的已经要1200元了，翻了不止一倍。

　　五年来包月保姆月薪的变化：

　　调查结果2：

　　越来越多人把家务事丢给保姆

　　虽然东家付给保姆的薪水越来越高了，但保姆还是越来越难找。杭州万家家政工作人员说，保姆难找有好几个原因，最主要的是需求量增大了，目前杭州市场的保姆需求量是三四年前的三倍左右。

　　杭州万家家政每天接到的保姆及钟点工业务量对比

　　钟点工的时薪这几年来变化不大：

　　备注：

　　钟点工价格在2006年上涨幅度较大，达到了10元/小时；去年春节的时候最高，一度达到了12元/小时，节后基本保持在10元/小时左右。

　　而这样的价格，是由市场供求关系决定的，东家一般也不会有什么意见。

　　专家认为：保姆市场目前不够完善

　　浙江工商大学人力资源系系主任伍争荣教授认为，保姆市场是一个几乎不受行政干预的市场，保姆或钟点工的价值真实地反映了保姆市场的供求关系。

　　“保姆向主人下手”的消息，很正常，现在有些电视剧只宣传了保姆这行中好的一面，消费者要记住，任何事都有好坏两面，可能还有第三面，应理性看待。不过此事也反映了保姆市场的不够完善。“保姆的信誉由谁来保证？眼下，一方面是信息不对称(即东家对保姆的了解和保姆对其自身的了解是相差很大的)，另一方面，也有公司推出了品牌保姆，消费者通过家政公司请保姆，遇到纠纷可以找公司解决。”伍教授说，保姆企业化管理是完善保姆市场的解决办法之一，但仅有这个办法还远远不够。

　　本报提醒：要理性看待保姆这事儿

　　要这样理解东家和保姆的矛盾：矛盾是不可避免的。前几年，东家只要找个会干活的就行，现在的人一般喜欢身体健康、会讲普通话、会用家电的保姆。双方的要求都多了，自然会互相挑来挑去。

　　东家如果想要一个称心如意的生活环境，就需要和保姆好好沟通。

　　由于市场需求大，从事保姆工作的人目前的心态已经改变了，他们中的大多数人把这份工作当成了职业。对于一些保姆来说，就算和东家有些矛盾，但只要收入尚可，他们也会坚持做下去的。

　　作为东家，也要和经营一个企业一样，明确保姆的权责，和保姆说清楚该做什么不该做什么，定下规矩后双方才能相处好；此外也要尊重保姆，不要当成“下人”来对待，你付了钱，买的只是她的服务。

　　一个信息：杭州涉外保姆还是空白

　　杭州保姆的素质正在逐步提高，但杭州目前还没有像《涉外保姆》电视剧里演的那一类涉外保姆服务公司。朝晖家政市场透露，由于暂时没有能说外语的保姆，所以来找保姆的老外一般都是会讲中文的，要求服务的内容和杭州人的要求也差不多。由于需求量很少，该市场一年也就推出几个“涉外保姆”，价格比普通保姆贵一两百元。

　　有关专家认为，这是保姆市场即将被细分的一个信号。眼下已被细分成熟的有“月子保姆”这一块，因其专业性强而受青睐，月薪也远远高于一般保姆。对求职者来说，这是一个新的求职信息；对于家政企业来说，这也是一个新的商机。

　　杭州的涉外保姆市场一直未成气候，原因一是语言障碍，保姆要跨过这一门槛往往需要较长的过程；另一方面是市场的培育时机尚未成熟，因为是新市场，开拓的企业会存在一定风险，所以很多人选择观望。(方薇、叶根琴、谢炯)