新皮鞋脱漆不换不行

    2007年5月18日,犍为县玉津消协成功调解了一起因皮鞋脱漆引起的消费纠纷。

　　家住犍为县塘坝乡的农妇黎某于5月12日在犍为县西街一专卖店买了一双名牌皮鞋,价格239元。不久后发现鞋面有脱漆和脱胶现象,于是找到经营者要求调换一双同等价格的皮鞋,经营者却以脱漆不属“三包”范围为由拒绝。

　　经了解,经营者出具的“三包”卡上没有皮鞋脱漆应当包退、包换、包修的相关内容,由此,经营者认为皮鞋脱漆不属于他的责任,有可能是消费者使用不当造成的。工作人员在了解情况后,耐心地向经营者宣传《皮鞋质量三包》的相关法律规定,指出:凡在购买后一周内胶黏皮鞋发生开胶及鞋面严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色等情况的,应在规定的期限内调换,或者征得消费者同意后进行修复。经营者心服口服,为黎某调换了一双同等价格的皮鞋。