一双好鞋的“过期”命运

    去年11月，王先生在杭州一家商场买了双好鞋送给朋友，这是一双高帮男式冬鞋，款式真的很不错。王先生说：“这是一双好鞋。”

    可就是这么一双好鞋，一直没被主人顺利地穿上，发挥它的作用。后来，王先生的朋友把好鞋带出国了。四个月后，朋友回国时又把这双好鞋还给了王先生，理由是鞋子的尺码不合适。王先生想去专柜换一双尺。

    码合适的鞋子，但被商店拒绝了。“一开始，专柜小姐答应让我换一双，可后来商场的值班经理来了，说鞋子已经过了‘三包’期，而且厂家已经不生产这款鞋了，所以不能换。”王先生说，当时他曾向值班经理提出，他可以等到下半年厂家的冬款鞋子上市时再换，值班经理还是不同意。

    商场客服人员孙小姐说，根据商场的规定，鞋类商品出售后10天之内，只要不影响二次销售，都可以无条件退换，如果顾客要求退换时已经超出了期限，只要时间不长，商场通常也会同意退换。但王先生退鞋的时间大大超出了商场10天无条件退换的期限，还超过了“三包”期，孙小姐表示，现在只能尽力与厂家协商，尽量帮王先生达成换鞋的愿望。

    根据《浙江省鞋类商品“三包”暂行办法》第五条，300元以上（含300元）的鞋类“三包”有效期限为120天，“三包”有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起计算。王先生的鞋子是去年11月18日购买的，确实已经超出了“三包”期。

    市消协陈副秘书长说，像王先生这样的情况，鞋子本身并不存在质量问题，也已经超出了“三包”期限，只能由消费者和经营者自行协商解决，如果协商不成功，目前也没有适用的法律条款可以解决。

    85051890提醒消费者：如果你想买鞋送朋友，最好在赠送时就让朋友试穿一下，若尺码不合适还可以去商场无条件退换。否则，超出了退换期限和“三包”期，哪怕你的鞋子还是全新的，退换也比较困难。