大洋百货TaTa新鞋3天就脱胶 遭投诉

    市民陈女士在大洋百货买了一双凉鞋，穿了3天后鞋面脱胶。随后两天，陈女士与商家协商退换，但都无果。22日中午，她再次到大洋百货“讨说法”。

　　陈女士告诉记者，16日下午，她在大洋百货TaTa品牌专柜，花360元购买了一双铜纹贴膜羊皮女凉鞋。包装上标称是深圳新百利鞋业有限公司生产的。

　　“穿了3天后，我发现鞋面开始脱胶，而且面积越来越大。”她仔细一看，两只鞋子的底部和高跟部位磨损都很严重，“合格品不应该是这样的质量”。

　　随后，陈女士向记者展示了这双凉鞋。记者发现，两只鞋子的鞋面都有脱胶现象。

　　21日，陈女士找到售货员。售货员解释，鞋子没有质量问题，之所以脱胶和磨损，是陈女士穿坏的。

　　陈女士对此十分不满，22日中午，她带着鞋子来到大洋百货，想找管理人员协商解决。

　　在TaTa品牌专柜，大洋百货一名姓张的楼面管理人员接待了陈女士。她仔细查看鞋子后解释：“鞋面出现小面积脱胶很正常，磨损是个人穿鞋方法不同所致。”

　　陈女士说：“鞋子我才穿3天，而且平常上班都是在办公室里走动，不可能是我自己损坏的。再说，穿鞋子还能有好几种方法？”

　　随后，这名管理人员拿出了商家的“三包”卡，向陈女士指出，鞋子出现的问题只属于包修范围，不可能退换。

　　双方僵持不下。最后，管理人员提议将鞋子送质监部门检测，“如果确是质量问题，大洋百货会按有关规定处理”。

　　“我是上班族，既跑商场要‘说法’，又跑质监部门检测鞋子，将会耗费我大量的时间。”陈女士很无奈。但她表示，如果协商无果，她还是会找质监部门或12315求助。