翻新皮鞋走了色顾客几经周折获得退款

    将皮鞋拿到擦鞋店翻新，并办了会员卡，不料翻新后的颜色与原色大相径庭。消费者前去理论时，遭遇推搪。昨日，经工商部门协调，当事人柴女士终获退款退卡。

　　5月25日，汉阳的柴女士将一双七成新的女式皮鞋，拿到位于郭茨口的一家擦鞋店翻新。当时，店家称办张会员卡，可以享受优惠。柴女士遂办了一张价值百元的会员卡，优惠后的翻新费为60元。

　　6月份，柴女士到该店取鞋时，发现原来是浅棕色的鞋，翻新后变成了深棕色，而且色质很差，要求店家退钱、退卡，遭到拒绝。店家称，鞋是由他们花了40元送到一家专业公司翻新的，让柴女士直接找这家公司交涉。商家此举令柴女士十分不爽。

　　记者随即向汉阳十里工商所反映此事。经调查，工商部门认为，擦鞋店是直接为消费者提供服务的经营者，柴女士有权向店家追究责任。另外，擦鞋店在履行相应的责任后，有权向翻新皮鞋的公司进行追偿。

　　经调解，昨日，店家免收了柴女士的翻新费，并退还会员卡值100元。