揽得订单招不来人 武汉企业遭遇人才瓶颈

　　“10日，IBM发来11个月薪过万元的职位需求，可招不到符合要求的人。”又一笔国际订单飞走，武汉兴源广成科技公司总经理李铁军只好一声。

　　18日，记者在李铁军的电子信箱里看到了近百封来自欧美的外包订单邮件，仅6月份就有30多封订单，需求100多个职位。“订单飞来，可眼睁睁地看着订单在身边转了一圈，飞去国内别的城市，或飞到印度、巴西等国家。”自从做外包业务以来，李铁军发愁的不是单子，而是很难招到既懂外语、又具备项目实践经验和专业技能的软件服务外包人才。

　　同样为招人而烦恼的还有EDS武汉全球服务外包中心。4月，位列世界500强的著名外包企业EDS落户武汉，计划今年招700人，目前却只招到200来人。该中心公关部瞿晓辉介绍，符合企业要求的服务外包人才缺口相当大。为满足用人需求，该中心不得不加大自我培训力度，新招的120名应届毕业生培训4个月后才能上岗。

　　软件企业面临的人才瓶颈已引起武汉市政府的关注。武汉光谷软件园公关部连华介绍，9月至10月，武汉市政府将携手光谷软件园开展软件人才“国际巡招”活动，武汉本地的软件企业将首次组团在全球范围内招聘优秀人才。

　　国际大单飞走的背后

　　“那是一笔营业额约20亿人民币的大单！”谈起国际大单的飞走，李铁军仍惋惜不已。

　　2005年，他获悉IBM有意向将一笔需要1万人做的年度项目订单放在中国，可单子在武汉和国内各大城市转了一圈后最终还是落户印度，“人手不够”让武汉与国际大单擦肩而过。

　　一笔笔飞来又飞走的外包订单对武汉、对国内产业界来说，意味着怎样的重要机遇？“孩子，去做你的作业，别忘了中国人或印度人正在对你的工作岗位虎视眈眈。”在《世界是平的》一书中，美国记者弗里德曼写道，全球化大背景下，因为一系列全新经济运营形态和商业模式的横空出世，大量“本属于美国”的工作机会正由发达国家向发展中国家大规模转移。由此而产生的业务流程外包、离岸外包等说法，均被标上一个新鲜名称：服务外包。

　　说透了，这股浪潮与10年前他们把工厂大规模转移到中国的那股浪潮并没有本质区别。

　　然而，10年前抓住了机遇的我们今天是否依旧目光敏锐？

　　眼下，牢牢把握全球IT产业转移机遇的印度已书写一个软件大国的传奇，美国80%的外包订单由印度承接，印度外包产业年收入310亿美元。“为降低风险，欧美国家也有意将部分外包业务发往印度以外的国家。”李铁军感叹，外包是一块巨大而诱人的蛋糕，我们目前的问题不是吃不饱，而是没有那么多符合条件的人去吃。

　　人才，软件外包业的核心竞争力之一。资料显示，当前即使是在欧美、日本、印度等软件产业发达的国家和地区也面临软件人才短缺问题，而作为发展服务外包业后来者，中国软件业的蓬勃发展与人才短缺的矛盾更为突出。

　　在印度，员工人数过万的外包企业没啥稀奇，而在武汉200人的外包企业凤毛麟角。照理说，武汉高校云集，每年IT相关专业毕业生就达3万人，短训毕业生1.6万人。如此丰沛的人才供给，为何仍满足不了服务外包企业需求？“教育与实际应用脱节的问题已经显露。”华中科技大学软件学院院长陈传波说，一方面我国每年都有20万至30万的软件人才缺口，而另一方面许多软件专业人才没人要。

　　在他看来，目前软件人才的培养过多强调理论知识，忽视了实践能力，学生缺乏参与国际项目的经验，不少毕业生至少要经过一年培训才能适应外包企业需求，企业培训成本大大增加。

　　此外，外包市场上竞争的不仅仅是技术水平，还有语言沟通和人际交往能力。显然，以英语为官方语言的印度更占优势。“人才危机”的背后，隐藏着令人忧虑的产业危机。

　　陈传波说，中国软件产业要在国际竞争中迎头赶上，关键要培养一支庞大的国际化软件人才队伍，以此形成软件产业的后发优势，否则将被先行者远远甩在身后。

　　为填平教育与就业的鸿沟，EDS武汉全球服务外包中心对应届毕业生进行4个月的专业培训；华科大软件学院也开积极转变教育方式，一批大四学生被安排到印度、日本和美国实习，研究生全要赴企业参与项目实践；李铁军则干脆引进印度著名的IT培训品牌IIHT，让印度老师到武汉直接为企业培训外包人才。

　　“政府有关部门可以建立专项软件外包人才培训资金，鼓励培训合格的学员在武汉软件企业就业。”省软件协会负责人田智勇建议。（周芳、袁会、彭心韫）