厂规岂能大过省规 皮鞋断底半月换货

    消费者周先生在开发区某代理品牌鞋店购买了一双凉鞋，穿了十天，鞋底断裂，周先生要求退换。代理商将凉鞋返回厂家后，厂家给周先生换了一双新鞋，并打算收取旧鞋使用期间的折旧费。周先生不同意交纳折旧费，双方协商不成，8月10日，周先生投诉到开发区消协。

    消协接诉后展开调查。代理商认为，厂家有这样的规定，不管产品出现什么质量问题，只要退或换，都要收取折旧费。代理商不收，这部分钱就得由代理商来支付。消协在确认周先生买的鞋是第十天出现断裂问题后，依据《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》第11条规定，“产品自售出之日起15日内，发生质量问题或性能故障，消费者可以选择换货或修理。换货时，由销售者应当免费为消费者调换同型号同规格同等价格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理”，作出认定，代理商应无条件按照消费者的要求给予更换，不得收取折旧费。最终，代理商同意为周先生更换一双同型号的新鞋，双方在调解书上签字。