石狮生产却送广东修理鞋厂
巫先生新买的木林森鞋,没穿两个月鞋跟就断了,拿到经销店去维修,13天后(昨日)才接到了商家取鞋的通知,商家的解释是要寄到广东厂家修。让巫先生意想不到的是,这双维修后的鞋才穿上两个小时,鞋跟又脱胶了。
巫先生由此质疑:鞋子产地不在石狮,为何标注在石狮?他认为,产地标注不真实,维修后的鞋子仍然没有保障,商家存在误导、欺骗消费者的行为。于是,巫先生再次找到商家,要求商家为他更换一双鞋子。而商家则明确地说,鞋子售出已经两个多月,按公司的规定不能给予更换,只能再次帮巫先生维修。
昨日,在投诉现场,木林森田安路店相关负责人小许称,这双鞋的产地的确不在石狮,石狮厂家没有该双鞋的耗材,所以必须寄到广东去维修;他们也没有想到会出现这样的质量问题,不过将保证修好。
记者与地处石狮的木林森公司取得了联系。对于产地标志问题,该公司管理人员小曹的解释是,他们公司一年有几百万双鞋的销量,而委托外地生产厂家生产的鞋子只占极少一部分。因为涉及包装成本的问题,他们不太愿意为这小部分外地产鞋另做包装。
昨日,经丰泽区12315工作人员协调,巫先生同意商家再次为他修理鞋子,5天后拿货。
针对该起投诉所发生的问题,泉州市12315指挥中心姚姓工作人员称,在《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》中都明确规定,生产者、销售者不得伪造产地,不得伪造或者冒用他人厂名、厂址。据了解,目前,此事正由有关部门进一步调查处理之中。
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