护工不专业 榕八成住院病人护理难

　　“不找护工，我们没办法上班，但找一个称心如意的护工更难。”26日上午，病人家属陈先生走出市二医院时说道。

　　陈先生的父亲上周因骨折住院，要卧床几个月。他和妻子都要上班，急需找人照看父亲。他这句话道出不少患者家属的心声。一方面患者家属离不开护工，另一方面他们又对护工放心不下。

　　我市护工大多是外来工

　　据了解，目前福州约有80％左右的住院病人都是请护工陪伴。随着独生子女的父母逐渐进入老年期，这一比例还会继续增加。

　　记者调查发现，目前我市大部分护工是由医院委托公司介绍的，部分由家属自己直接从社会雇佣。其中多数为四川、江西等地的外来工，绝大部分没有经过体检和专业培训，文化程度也偏低。

　　在南京军区福州总医院做护工的杨女士说，她是四川人，在福州做护工十几年了。目前她正在看护一个卧病在床的老人，每天负责给老人吸痰、翻身和喂饭等。

　　杨女士说，护工去年收费标准为每天60元至80元，今年都涨到80元以上。但他们属于医院临床支持中心管理，每次要向中心交纳10%的管理费。

　　中心教给他们一些基本的生活护理知识，还发给每人一张中心印制的“护工证”。

　　几日来，记者以雇请护工为由，采访了几家家政公司。一家家政公司的保姆刘女士热情地告诉记者，她可以胜任护工工作，月薪2000元。

　　记者问她是否接受过培训，她说：“没有人接受过培训，都是自己学会的。打针、擦洗等工作我做过很多年了，你放心好了。”“一般护工都是来自外地，他们根本没有经过任何培训，都是直接上岗。”我市一家医院工作人员告诉记者。

　　多数护工未经系统培训

　　记者从各大医院了解到，护工基本没有经过专业培训，服务质量无法保证。一名在医院外科工作多年的护士说：“他们往往连健康证都没有，更别说什么专业培训。”

　　这名护士透露，如果病人家属有要求，护士会替病人请护工。由护工站派出一名护工，收费一般是每天60元至80元。

　　记者在多家医院调查发现，绝大多数护工是没有签劳动合同的临时工，还有不少人是没有办任何手续的“黑护工”。

　　另外，有些护工会随意增加陪护对象。记者从一名护工口中得知，为了增加收入，有的护工会同时陪护四五名病人，陪护质量根本无法保证。

　　“我总觉得不可靠，万一出了问题去找谁？”市二医院患者家属陈先生说，他打听了好几家医院里的护工，发现大部分是由医院委托私营机构组织管理，而且护工不会和患者签订合同。

　　他担心，万一服务不到位或是出了意外，到时投诉无门，很难追究对方的责任。

　　记者采访了许多患者家属。许多人都称曾经雇请过护工，护工有没有接受过培训成了他们最关心的事情。

　　患者家属林先生告诉记者：“护工应该懂得医学常识，并知道如何照顾病人，这些是最基本的，不然我们怎么放心把病人交给他们。”

　　医院护工社会化管理有弊端

　　记者就此事采访了我市一家医院的部门负责人。该负责人称，由于管理护工的事务琐碎，而医院的人手有限，因此将护工和电梯工等人员委托公司进行社会化管理。

　　这些护工由医院护理部进行业务培训，由被委托公司进行管理，制定统一收费价格。该负责人表示，医院会对被委托公司和护工进行监督管理，定期进行服务满意度调查。如出现问题，护工将随时被撤换。
　　记者了解到，我市市属医院都采取这样的方法管理护工。

　　有医院内部人员透露，护工队伍往往会拉帮结派，在医院中形成“家族企业”或“地域垄断”。

　　“我们这家医院里的护工，基本都是来自四川的。”福建医大附一医院的护工老代告诉记者，他侄子也在该医院做护工。“往往是一个人干得好，亲戚好友和同乡都会陆续来投奔。”

　　记者了解到，护工队伍为了争夺陪护业务，垄断势力范围，形成了无序竞争的陪护市场。

　　护工培训亟待规范管理

　　护工队伍的无序竞争，让患者家属放心不下，但让这些“散兵游勇”成为“正规军”也很难。

　　记者查看了卫生局下发的文件，2004年9月我市出台了《关于加强护工管理意见的通知》，规定要严格选聘护工，做好护工岗前培训工作。

　　培训重点是职业道德、医院基本工作程序、规章制度和污染、清洁、消毒、灭菌的基本概念及生活护理常识等。

　　但是记者从各大医院了解到，目前一般做法就是让医院进行岗前培训。但是医院又委托公司管理，护工流动性很大，管理起来很不容易。

　　卫生部门给出的建议是，护工属职业技能工种，应由劳动与社会保障部门牵头，按职业技能工种准入和管理，规范护工队伍。

　　但记者从市劳动与社会保障局获悉，培训中心根本没有护工这项培训，我省目前也没有培训护工的机构。

　　对此，市政协委员、省卫生职业技术学院高级讲师陈玲珑说，护工不是简单的体力劳动者，他们要懂得一些医学知识，因此护工培训不可或缺。但护工一般来自贫困家庭，因此培训费用不能太高。

　　陈玲珑建议，可以由医院、卫生部门和劳动保障部门合作，提供护工技能培训，让护工持证上岗，由正规军来取代“散兵游勇”。