正值严冬 鞋服类投诉增多

    时下正值严冬，人们纷纷裹上了羽绒服、皮衣等冬装抵御严寒，干洗店的生意也开始红火了起来。然而，与此同时各类涉及鞋服商品和衣物干洗的纠纷近期开始增多。 

    12月27日，家住义乌市区的万女士致电12315，反映她当天将一件羽绒服和棉袄送至赵宅一家干洗店干洗，在取衣时发现送洗的衣服没有洗干净，遂向老板提出质疑，洗衣店老板声称不是他们的责任，不对此负责，万女士于是向12315投诉求助。市工商局12315指挥中心受理此投诉后，协调消保委进行调解，最后店家同意补偿万女士人民币30元。 

    市工商局12315指挥中心提醒广大消费者，在将衣物送洗时，应选择信誉好的正规洗衣店，并在送交和领取衣物时进行仔细检查，看是否有贵重物品遗漏或者是否存在衣物破损、染色、未洗干净等问题，不要等把衣物取回才发现问题，那样就给解决纠纷增加了难度。 

    12月份，市12315指挥中心共接到涉及鞋服和相关服务的投诉60多宗。此外，通讯器材、烟酒食品和家用电器等类别的商品，以及修理维修服务、居民服务、宾馆、餐饮和快递等服务行业也是近段时间消费者投诉的热点。 

    临近春节，商家各类优惠促销活动接连不断，因此产生的纠纷明显增多。12月27日，张先生向12315举报中心反映，他于12月24日晚上，在市区某酒吧举办的庆祝平安夜的抽奖活动中抽得代金消费券5000元，这些代金券上注明使用有效期为1个月，而并无标注其他限制说明。但在张先生26日晚再用此消费券去该酒吧消费时，店家称该代金消费券已不能使用。后经消保委调解，该酒吧最终同意消费者将5000元代金券当现金使用。