“擦鞋王”的“星级”事业

　　在开平市中山公园门口，贵州人陆远坤为其简陋的擦鞋店打上了“星级”字样，这是为什么呢？

　　陆远坤自豪地说：“因为我的擦鞋服务达到了星级标准。”

　　本期人物　　

　　陆远坤

　　36岁

　　贵州桐梓县人

　　在开平开擦鞋连锁店

　　上天眷顾有准备的人　　

　　1972年，陆远坤出生于贵州山区，兄弟姐妹6人，每天连饭都吃不饱，更别说能读书了，但是，陆远坤是有心人，他积极地为自己的创业做准备。

　　1994年春节过后，陆远坤辞别双亲，舍下妻子和刚出生的儿子，辗转来到开平一间电子厂当车床工，累死累活一个月才挣200多元工资。之后，他多次转工。他常常对自己说：“只要有机会，就辞职不干，创业去。”

　　1997年春节，没有回家过年的陆远坤趁休假时间，到邮局给家人打长途电话，一低头，发现自己的皮鞋非常脏，就想找个擦鞋的摊档把这双唯一的皮鞋擦干净，好过年。陆远坤找了几条街，就是没有找到擦鞋的摊档。他心里一亮，马上有了主意，何不开一个补鞋兼擦鞋的档口呢？回到宿舍，他马上给自己算了一盘账：擦一双皮鞋一元，如果一天能擦30双，一个月就有接近1000元的进账，比起在工厂里干强多了。第二天，他起个大早，先回厂里请假，然后直奔人流量最大的文新路。

　　为了做市场调查，陆远坤坐在路边数过往的人群，2个小时过去了，从他面前走过的有上千人，其中九成以上的行人穿着皮鞋、皮靴。这个生意有得做！陆远坤当即回厂辞了工，钉了一个小箱子，弄了几张小凳子，便兴冲冲地在长沙公园门前摆起了擦鞋摊：擦一双鞋１元，补一双鞋１—３元不等。

　　情况真如陆远坤预算的那样，他的“独市”生意一下子火了起来，每月至少有1000多元的收入。　　

　　三赴肇庆寻师　　

　　2004年，已从事擦鞋业7年的陆远坤又作了一番市场调查。他发现，近来几乎每一条人流较旺的街道都摆了擦鞋地摊，这让他有了危机感，他决心要创出与众不同的擦鞋事业。为了改变现状，陆远坤想过很多办法，例如收费便宜一点、态度好一点，甚至到街口招揽生意等等，但收效甚微。在淡季的时候，他就到广州、深圳、中山等大城市取经，甚至走访一些同行，交流心得，希望找到一条好路子。

　　２005年初，陆远坤从一份报纸上获悉肇庆一名叫杨会金的人开办酒厂破产后，竟利用家传的擦鞋技术当起了擦鞋匠，自已秘制擦鞋油，被人们称为“擦鞋王”，甚至开了几间分店。他动心了：自己何不效仿“擦鞋王”？于是，他揣上数百元钱踏上了赴肇庆寻师的道路。

　　第一次，陆远坤在肇庆汽车站外问了很多人，才打听到杨金会档口的地址，当他打摩托赶过去时，杨金会却没有开档。当时天色已晚，杨金会只好找旅店住下。第二天，他又等了一天，依然没有等到杨金远。陆远坤很失望，想到身上带的钱已花得差不多了，就在当晚搭夜车回开平。过了几天，他决定再次去肇庆，没想到才到广州车站，就被人扒了钱包，幸亏另一个口袋里还有几十块钱，刚好够买一张回开平的车票。又过了几天，老婆见他闷闷不乐，就鼓励他再去肇庆。这次，他学精了，不仅带多点钱，还将钱分别放在不同的口袋，以防不测。最后，他终于找到了肇庆“擦鞋王”。看着这位风尘仆仆远道而来的小兄弟，听他诉说在寻找的过程中曲折的经历，“擦鞋王”既意外又感动，将他视为入室弟子般看待，不但热情地安顿陆远坤的住处，而且毫不保留地把自己的擦鞋经验和鞋油秘方传授给他。短短的数天时间，陆远坤接触了一个崭新的擦鞋世界，原来，擦鞋并不仅是把鞋面擦干净，还要清洁鞋面，用鞋油给鞋子增加营养，经烘烤机加温后为鞋子“整容”，让鞋子更耐用等。 　　

　　与众不同的“擦鞋王”　　

　　从肇庆学艺回到开平后，陆远坤租下一个临街的门面，然后花了近3万元充实自己的装备。他在开平二手市场购买一个消毒柜改制成烘烤机，从广州购买一台全新鞋面抛光机，一台上油机，还配备冰箱专门存放鞋油。另外，他请人做了一个“星级皮鞋护理店”的灯箱，使人老远就看得见。此外，他还制作了一个价格表，把各项业务的收费情况列得清清楚楚：擦一双鞋，有30元，有20元，最便宜的也要10元。10多天后，开平“擦鞋王”的擦鞋档正式开业了！虽然投入不少，价格也比别人贵了好几倍，但令他欣慰的是，这种耳目一新的经营手法吸引了比以前多出数倍的客源，生意比原来好了很多。

　　在此基础上，陆远坤还着重在“星级”二字上大做文章。首先，为了显示自己作为“擦鞋王”的与众不同，他订做了一件绿色的围裙套在身上，作为工作服，看上去既干净又专业。接着，购买了一排活动凳椅，让顾客舒服地坐在有靠背的椅上休息；装了一台饮水机免费提供纯净水，还配置一台DVD机，装了两个大音响；专门选购一些轻柔的音乐碟，为的就是让顾客在短暂的擦鞋时间里能得到片刻的休闲；天气热，他搬出太阳伞和风扇，让顾客乘凉；再订来报纸和杂志，甚至还准备了一些书籍供顾客阅读。生意逐渐稳定下来了，有了一批固定的顾客，为了拓展业务，陆远坤还为有需要的顾客提供上门服务。

　　现在，陆远坤正密锣紧鼓地筹备第二、三间擦鞋分店的开张工作。对此，陆远坤显得踌躇满志。他对记者说，今年，他的三间分店将一起运作。当然，三间店不是他的终极目标，他希望能够发展成为连锁企业。

　　用心擦好每一双鞋　　

　　在采访中，陆远坤一刻也没停下手中的活，他憨厚地笑笑说：“我喜欢擦鞋，我的理想就是帮人擦出一双双明净的皮鞋。看着一双鞋从肮脏到干净，从破烂到修好，我就感觉很有成就感。另一个重要的原因是，请人来做不一定能做得出我的手艺，客人是信得过我的技术才来找我，我不能让他们失望。活做多少不要紧，最重要的就是要保证信誉。”

　　“只要用心去想，办法总会有的。”这句话成了陆远坤的座右铭。

　　在记者采访期间，刚好陆远坤的一位熟客来取鞋子，他笑容可掬地告诉记者，他已经“帮衬”陆远坤好多年了，虽然这里收费比别人贵一些，但还是觉得很值。梁先生给记者讲了一件难忘的事。他说：“一次，我和从香港来开平做生意的周先生一起吃饭，席间发现周先生脚上的球鞋已经很破旧了，与他一身名牌服饰很不相称，便问何故。周先生说，那双鞋是他一个已故朋友生前从美国带回来的，很有纪念价值，他曾在香港找过许多补鞋匠，但都无法补好，又舍不得扔掉。我就推荐他找陆师傅，一向自信的陆师傅接过球鞋后，也觉得没把握能修好。周先生马上从钱包掏出100元港币给他，希望他多费点心，但陆师傅对他说，我这里明码实价，补一双鞋子不用这么多钱。我再想想办法帮你补就是了。接着，陆师傅用尽了法宝，经过起底、去污、换底、粘胶、压底、上油、烘干、除臭、消毒、打磨等一系列繁复的程序，最后终于将这双鞋补好。周先生边看边对陆师傅的手艺啧啧赞叹。接过崭新如初的球鞋时，他竟兴奋得像个小孩子一样。别人做不到的，他做得到，看起来无法做到的，他想办法去做到、做好。陆师傅是全开平最棒的‘擦鞋王’呢。”