新的鞋类“三包”今天开始正式施行

　　从今天开始，扬州市民在买鞋时出现鞋类消费纠纷，就可按新颁布的《扬州市鞋类消费争议解决办法》开始执行。该办法不仅是对1994年出台的《扬州市鞋类商品三包规定》的修改和完善，也成为唯一一部将消费者权益保护救助办法列入条款的三包规定。

　　近年来，鞋类商品消费纠纷逐渐成为消费者的投诉热点，去年我市各级消协组织共受理消费者的投诉3843起，其中百货类投诉高居榜首，占总投诉 量的41．8%。百货类投诉中，服装鞋帽投诉就占了472件，比2006年增长了39．5%，在各类投诉中高居榜首。在国家无鞋类商品专项“三包”的情况下，我市曾于1994年制订鞋类“三包”，但随着时间推移和消费状况的变化，“三包”规定已不能较全面地解决当前鞋类商品消费市场所存在的消费纠纷。

　　新修订的鞋类“三包”，详细规定了7天内可全额退款、15天内可换货、修理最多不得超过30天、两次修不好可退换等规定，全面的条款将更有利于解决鞋类消费纠纷。此外，《办法》还将消费者权益保护救助措施写入条款，消协应消费者请求视情为消费者提供维权救助，包括提供法律咨询；帮助调查取证；推荐诉讼律师；组织人员研究论证；动用基金，为消费者先行垫付或支付调查取证、检验、鉴定、仲裁或诉讼等费用。