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新买皮鞋有色差 商场拒绝退货

2008-03-22 18:18:01 来源:新商报 中国鞋网 http://shoes.efef.com.cn/

    消费者宫先生在一家商场花了500多元买了一双棕色名牌皮鞋,回家后发现两只鞋竟然颜色不一样。找到商家要求退鞋,遭到拒绝。近日,经中山区消协调解,商场最终全额给宫先生退了鞋。

  前几天,宫先生在中山区一家商场花了500多元购买了一双棕色名牌皮鞋,回家后,宫先生仔细端详新买的皮鞋,发现两只鞋的颜色有一定差异,一只颜色深、一只颜色浅,于是,宫先生找到商场负责人,要求推鞋。商场负责人解释说,他们商场有规定:色差不属于质量问题,所以拒绝退货。

  宫先生将此事投诉到中山区消协,消协工作人员经过比对,确认宫先生反映的问题属实,马上组织双方进行了调解。在调解过程中,消协工作人员认为,两只新鞋有色差,应属不成双的情况,符合大连市鞋类商品“三包”补充规定中退换货的条件。经过耐心调解,双方最终达成了商场向宫先生赔礼道歉,并全额退款。

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